[武汉]武汉佰钧成技术有限责任公司

职位：技术支持实习生
发布时间：2026-07-17
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:Python
1、客户支持：通过客户官网工单系统、客户群（微信，飞书）为客户提供技术支持，解决客户在使用AI应用相关SDK、API标准产品时遇到的问题。这包括解答疑问、提供故障排除建议、指导客户进行软件配置和操作等。
2、问题诊断：利用技术知识和工具，对客户报告的软件问题进行诊断和分析。确定问题的根本原因，并提供相应的解决方案或建议。
3、文档维护：更新和维护技术支持文档，包括常见问题解答、操作手册、故障排除指南等。确保文档的准确性和完整性，以便客户能够自行解决一些常见问题。
4、软件更新和修复：协助开发团队进行软件更新和修复工作。测试新版本的软件，确保其稳定性和兼容性，并向客户提供相关的更新信息和指导。
5、数据分析和报告：收集和分析客户反馈和问题数据，识别趋势和共性问题。向开发团队提供反馈，以帮助他们改进软件产品和支持流程。
6、 协作和沟通：与开发团队、销售团队和其他相关部门密切协作，确保客户的问题得到及时解决，并提供高质量的技术支持服务。
任职要求：
1.大专以上学历，专业基础扎实，对云计算 / 云产品产品感兴趣。
2. 良好的学习能力与逻辑思维，可快速掌握复杂产品知识与处理流程
3. 优秀的沟通与问题解决能力，可精准把握客户问题核心，高效协调资源
4. 抗压能力强，可适应倒班制度，有客户服务 / 项目实践经历优先
5、熟悉Java/golang/python等任意一种开发语言，精通postman、APIFox等API调试工具? 具备计算机网络相关知识，熟悉TCP/IP、HTTP/HTTPS等网络技术。 公司简要介绍：
公司名称:武汉佰钧成技术有限责任公司
公司类型:民营公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:武汉佰钧成技术有限责任公司（以下简称“佰钧成”）正式成立于2006年6月，现已成为IBM、华为、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500强企业的核心供应商，并已与HP、CBS、Honeywell、亚信联创、南瑞等一大批知名企业结成了战略合作伙伴。
佰钧成连续三年被评为“中国软件服务外包前20强”. 2011年11月，佰钧成收购原东南融通信息科技(苏州)有限公司，其正式成为佰钧成全资子公司，佰钧成作为华为全领域供应商，向全球客户提供高质量、专业化的软件外包服务。
佰钧成现已有员工一万余人，其中技术员工占总数的87%。佰钧成已建成多个大型离岸外包中心（ODC），包括有华为移动互联软件开发ODC，华为电信ODC，CBS数据挖掘ODC，富士施乐远程开发中心，谷歌地图ODC及IBM MF技术开发ODC等。成熟的离岸外包服务模式，创建为客户提供高效率、低成本服务的交付平台。
佰钧成，以“创造价值，承诺必达”为价值理念，以不断创新为生命力，立足中部优势，不断优化资源配置，持续提升其在产业价值链的地位和作用，致力于成为国际领先的集成服务提供商！