[上海]上海卡贝尼精密陶瓷有限公司

职位：销售助理
发布时间：2026-08-12
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 专业培训 定期体检 餐饮补贴
职能类别:销售助理
工作职责
1. 关于商务：
1.1 管理重复订单，根据销售订单下生产任务单，并录入系统
1.2 制作和管理报价单（PSD部门的人给到客服经过和销售商榷后的报价（成本价和报价）、交易条款、回款计划）；
1.3 协助合作谈判与协议或合同的制定；
1.4 根据交付表现与市场需求分析，统筹进行备货计划制定与实施；
1.5 主导和牵头客户接待与售前售后服务；
1.6 负责产品测绘，综合服务，NPI协助与跟踪；
1.7 参与订单流转的相关流程优化；
1.8 日常订单管理跟踪与状态更新
1.9 对账管理

2. 关于回款：签订协议后报备财务这边备案形成收款计划并协助销售进行回款管理，并做好信息汇报；

3 关于客户服务
3.1 客诉管理：全流程跟踪汇报直至关闭（牵头形成客诉处理报告和相应改善计划并备案监督直至关闭）
3.2 售后服务支持

4. 关于交付
4.1 签订协议后关键交付时间节点（技术、生产或外协、质检、交付等)并进行关键工作节点汇报并跟踪；
4.2 物流信息汇报。

5. 经营目标和主要结果统计与问题预警
5.1 客户满意度和体验：通过调查或反馈评级来衡量客户满意度。
5.2 响应性和及时性（①响应时间：跟踪响应客户询问或支持请求所需的平均时间；②平均解决时间：衡量解决客户问题或询问所需的平均时间。）
5.3 协助提高客户保留与发展：①客户保留：监控客户保留率并衡量现有客户重复业务的百分比；②升级率：衡量需要升级到更高级别支持或管理的客户案例的百分比。
5.4 对流程持续改进与优化给出相关建议
6. 工具与数据
6.1 产品矩阵与数据库等的相关资料建设与更新
6.2 CRM系统的建设、维护、更新；
6.3 结合事项4.2.6与产品相关的数据库管理与优化分析；
7. 协助市场发展
7.1 协助贸易部负责人完成部门汇报等事项
7.2 参与部门管理制度与体系建设与管理
8. 后续其他根据公司发展需要所提出的其他工作事项

任职资格
1. 学历专业要求：大学本科及以上学历，具备市场营销、机械电子、半导体设备、材料等相关学历背景优先；
2．工作经验要求：具有1年及以上的制造业客服工作经验，半导体设备，精密陶瓷相关领域从业者优先；
3．知识背景要求：熟悉各大晶圆厂如中芯国际、台积电、华虹宏力的设备或应用材料，以及泛林科技、TEL东电电子等设备公司的设备的优先；
4．相关能力要求：具有较强的人际沟通、协调能力、计划与执行能力；保密意识强；较好的数据处理和分析能力；具备优秀的职业操守，强烈的敬业精神和责任感。

需具备个人能力
沟通能力, 抗压能力, 团队合作能力, 组织协调能力, 分析解决问题能力, 其他 公司简要介绍：
公司名称:上海卡贝尼精密陶瓷有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:卡贝尼，自2004 年成立之日起，始终专注于推动先进材料的发展。经过近二十年的创新与努力，公司已逐步发展成为涵盖先进陶瓷制造与应用 、精密再生、先进制造综合服务三大核心业务板块的综合性解决方案供应商。我们有幸拥有像您一样专业、勤奋、高效的团队，并坚持技术创新和服务优化，不断满足客户发展过程中的多元化需求。

深耕电子工程、显示照明、精密光学、新能源、医疗器械等领域，卡贝尼定位于先进材料制造与应用综合服务商。并努力通过：

--优异的材料工程技术背景
--持续的产品和技术研发与革新
--稳定的先进制造服务能力
--专业而可靠的技术支持与合作

实现自身的持续成长与变革，作为创造价值的可靠伙伴，助推您的每一步坚实发展！