[武汉]上海联影医疗科技股份有限公司

职位：技术支持工程师 - 武汉(J19698)
发布时间：2026-08-12
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:售后技术支持工程师
工作职责
1.在线处理各类客户服务请求，完成技术澄清及远程支持，识别潜在的客户抱怨或者风险并上报；
2.协调资源解决现场服务工程师升级上来的技术/产品问题，必要时进行现场支持，提升现场对疑难问题解决的效率；
3.协助跟踪及处理客户抱怨，商务支持，研发支持等内部需求；
4.对接各产品的研发团队，完成对新产品、工具、手册、FCO等需求、验证、评审，并及时传递相关信息到现场服务团队；
5.反馈产品问题及客户需求，与研发合作推动产品的稳定性和可服务性的迭代提升。
6.开发并实施各产品的中英文服务培训课程，使学员掌握相应的专业服务技能，维护培训设备；

任职资格
1.硕士及以上学历，生物医学工程、机械、电子电气、影像设备、物理、核物理等专业，本科生物医学工程专业优秀者可考虑；
2.熟悉电子电路，有计算机、机械、医学、医学物理等基础；
3.思维敏捷，良好的中英文书面表达及口语能力；
4.具有较强的亲和力和敬业精神，乐于分享和协作；
5.较强的人际交往能力、沟通能力及多任务处理能力；
6.熟悉MS Office产品及功能，具备使用Office编写培训材料的能力；较强的文档能力；
7.能够适应出差，独立工作和承受压力，自我激励。 公司简要介绍：
公司名称:上海联影医疗科技股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:联影医疗技术集团有限公司是一家全球领先的医疗科技企业，致力于为全球客户提供高性能医学影像、放疗产品及医疗信息化、智能化解决方案。公司于2011年成立，总部位于上海，同时在美国休斯敦、克利夫兰、康科德、波士顿和国内武汉、深圳、常州、贵州等地设立子公司及研发中心。
联影拥有一支世界级人才团队，包括140余位海归科学家，500余位深具行业研发及管理经验的专业人士。目前，联影人才梯队总数达3500多人，其中40%以上为研发人员。
截至目前，联影已向市场推出掌握完全自主知识产权的60款产品，包括全景动态扫描PET-CT（2米PET-CT）、“时空一体”超清TOFPET/MR、光梭3.0TMR、160层北斗CT、一体化CT-linac等一批世界***和中国***产品，整体性能指标达到国际一流水平，部分产品和技术实现世界范围内的引领。
目前，联影产品已进驻美国、日本等全球18个国家和地区的3100多家医疗及科研机构，包括340多家***医院。2016-2018年，联影PET-CT及中高端DR在国内新增市场的产品份额持续3年位列***。
基于uCloud联影智慧医疗云，联影结合移动互联网、云计算、人工智能、大数据分析等前沿技术，为政府、医院、科研机构和个人量身定制一系列云端智能化解决方案。2014年至今，联影助力上海、安徽、福建、贵州、湖北等19个省市的地方政府搭建分级诊疗体系，覆盖医院超过1700家，覆盖人群超过1亿。
基于uAI智能平台，联影致力于打造“全栈全谱”的跨模态AI解决方案，贯穿疾病成像、筛查、随访、诊断、治疗、评估各环节，为医疗设备和医生赋能，让成像更好、更快、更安全、更经济，大幅提升医生诊断效率和精准度。
2017年9月，联影以333.33亿元估值完成A轮融资，融资金额33.33亿元人民币，成为中国医疗设备行业***单笔私募融资。
以“成为世界级医疗创新引领者”为愿景，“创造不同，为健康大同”为使命，联影正在构建一个以预防、诊断、治疗、康复全线产品为基础，以uCloud联影智慧医疗云为桥梁，以第三方精准医学诊断服务为入口，以大数据为智慧，由智能芯片与联影uAI人工智能平台全面赋能的全智能化医疗健康生态。通过与全球高校、医院、研究机构及产业合作伙伴的深度协同，持续提升全球高端医疗设备及服务可及性，为客户创造更多价值。
联影坚信：只要用心，就能改变。