[杭州-上城区]新华人寿保险股份有限公司浙江分公司

职位：客户服务实习生（世界500强）
发布时间：2026-08-18
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 补充医疗保险 有餐补 定期体检 高温补贴 绩效奖金 节日福利 带薪年假 项目奖金 专业培训
职能类别:客服专员/助理
【岗位职责】
1、负责对接日常客户咨询、问题反馈与基础答疑，耐心倾听客户诉求，及时、规范做好问题记录与信息登记；
2、协助正式员工处理客户常规业务办理、资料核对及流程跟进，保障服务高效有序推进；
3、整理、汇总日常客服工作数据、客户台账及沟通记录，完成文档归档与基础数据分析工作；
4、主动学习服务沟通技巧与业务知识，严格遵守服务规范，以耐心、共情的服务态度维护良好客户关系，提升客户体验；
5、协助完成客户回访、通知传达等辅助性工作，配合团队完成日常客服相关专项任务。
【职位要求】
1、 统招本科及以上学历（大三/研一/研二学生在校生）；
2、 熟练使用Office办公软件；
3、 具备较强的沟通与问题解决能力，良好的心理素质，高度的责任心，工作严谨细致。 公司简要介绍：
公司名称:新华人寿保险股份有限公司浙江分公司
公司类型:国企
公司规模:1000-5000人
公司介绍:上市公司
新华保险（A股代码 601336，H股代码 01336）成立于1996年9月，总部位于北京市，是国有控股上市寿险公司、中投直管企业、《财富》和《福布斯》世界500强企业之一。
实力雄厚
公司通过遍布全国的机构网络和多元化的销售渠道，2021年为3325.1万名个人客户及8.9万名机构客户提供全面的寿险产品及服务，实现营业收入2,224亿元，总保费收入近1,635亿元。2022年上半年，新华保险总资产近1.2万亿元，保险业务收入约1,026亿元，多措并举推动高质量发展，拥有资产管理、专业养老保险、健康管理、养老服务等子公司。
品牌荣誉
作为“双世界500强”企业，新华保险在2022年《财富》（Fortune）世界500强榜单中排名第416位，在《福布斯》（Forbes）全球上市公司2000强榜单排名第476位，并荣获 “全球**价值保险品牌100强”“ 亚洲品牌500强”等多项荣誉，彰显了在经营管理、品牌建设、可持续发展等方面的综合实力。