[上海]裕年发展置业（上海）有限公司浦西万怡酒店分公司

职位：电话中心实习生
发布时间：2026-08-21
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:酒店管理（旅游管理类）
福利:8小时
职能类别:电话客服
【工作内容】
1、负责接听酒店热线，准确记录客户咨询与订单信息；
2、处理客人关于房型查询、价格确认及入住政策的实时解答需求；
3、协助完成会员注册引导及促销活动的电话推广与意向收集工作；
4、对接客房部与前厅部，协调解决客人提出的特殊服务请求；
5、反馈常见客诉问题并跟进处理进度。

【任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限，具备良好的普通话发音及沟通技巧；
2、熟悉办公软件操作，具备基础的数据录入能力；
3、性格开朗耐心，抗压能力强，能适应轮班制及节假日工作安排；
4、有一定的英语口语 公司简要介绍：
公司名称:裕年发展置业（上海）有限公司浦西万怡酒店分公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:上海浦西万怡酒店，位于上海市中心商业区，地理位置优越，交通便利。毗邻上海火车站，信步即达地铁1，3，4，12，13号线。距离市中心南京西路、静安寺、人民广场等仅十分钟车程。 酒店拥有451间宽敞现代的客房，设计时尚，舒适优雅，配以高品质的现代化设施及一应俱全的商务设施，带给您便利与卓越的享受。位于酒店30层的行政酒廊，为入住的宾客提供细致入微的服务，在享受美酒佳肴的同时还可尽览上海绚烂的城市风光。此外，酒店还为宾客提供多样的休闲娱乐设施，如丰味坊，MoMo 2 Go，大堂酒廊，健身中心，室内游泳池等，丰富的休闲设施以及服务，为您的上海之旅再添精彩！ 同时，酒店也立足于满足商旅人士的一切所需，一流的商务会议设施一应俱全。共500平米的会议场地，1个大宴会厅，4间多功能会议室，配合一流的视听系统、网络接入和投影仪等先进设施以及专业的会议支持团队，协助您成功打造每一个商业契机。