[郑州-管城回族区]榕汉科技（上海）有限公司

职位：客服（实习生）
发布时间：2026-08-27
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:电话客服
职位描述：
岗位职责
1、 负责客户订单的接单与建档，核对报修信息，准确、完整录入公司系统。
2、 应答客户关于服务流程、进度查询、费用等常规咨询。
3、 跟进客户材料的到货进度，确认到店后通知对接同事跟进后续流程。
4、 接听客诉电话，记录投诉信息并完整转交。
5、 按要求进行电话回访，收集记录客户使用反馈、服务建议及投诉问题。
任职要求
1、 大专及以上院校在读学生，专业不限（可提供实习证明）
2、 每周可出勤≥4天，能连续实习6个月及以上
3、 普通话标准
4、 打字速度 ≥ 60字/分钟
5、 熟悉Office办公软件基本操作 公司简要介绍：
公司名称:榕汉科技（上海）有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:榕汉科技（上海）有限公司于2012年9月成立（以下简称榕汉），修店宝”系榕汉旗下产品，2015年10月13日于上海正式发布品牌及APP。该产品专注店铺及商业空间维修领域，致力于改变目前行业内普遍存在的“速度不及时”、“价格不透明”、“标准不统一”、“维修不专业”的问题，打造及时、便捷、高效的一站式维修平台。
其依托线下专业维修团队的全国布点，自主开发相关系统，形成由APP、网站、微信服务号、客服中心多渠道构成的服务体系，将传统维修与互联网有效结合。能够让客户实时查看旗下所有门店的维修状态和价格明细，并具备远程验收和在线支付功能。同时为合作方免费开放网页版企业管理中心，该中心具备订单审核、订单查询、数据分析和门店管理四大功能。同时不断创新和拓展服务范围，已形成由店铺维修保洁、装修拆除、道具安装三大业务体系。目前已为300多个知名品牌在内的30000余家店铺提供优质服务。