[西安]华润置地控股有限公司

职位：百匠新人-社群运营岗(西安)-MJ004292
发布时间：2026-08-28
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:社区/社群运营
岗位职责：
1. 业主社群体系搭建与日常运营：负责项目业主社群、私域圈层的日常运维与氛围营造，建立标准化社群运营规则，常态化开展社群互动、话题运营、答疑响应，及时对接业主日常咨询、诉求反馈，维护良好的业主社群氛围，提升业主粘性与归属感。
2. 社群主题活动策划与落地：结合节点热点、业主圈层特性、品牌调性，策划并执行各类线上线下社群主题活动，包括邻里沙龙、节日专场、亲子活动、权益专场、社群福利互动等，统筹活动方案撰写、物料筹备、落地执行、现场统筹、后期复盘全流程工作，保障活动高质落地、体验感拉满。
3. 业主关系维护与口碑管理：深耕高端业主圈层，精准挖掘业主需求与服务痛点，联动工程、物业、营销、客关等多端口协同解决业主问题，闭环处理业主诉求；常态化维护高端业主关系，沉淀优质业主口碑，化解潜在舆情风险，筑牢项目口碑底盘。
4. 老带新裂变与价值转化：依托成熟社群体系与良好业主口碑，挖掘业主传播与转介绍潜力，配合营销端口开展老带新激励、业主推荐、圈层传播等运营动作，通过精细化社群运营助推客户裂变，赋能项目销售去化与品牌拓客。
5. 社群数据复盘与优化迭代：统计社群活跃度、活动参与率、业主满意度、老带新转化等核心数据，定期输出社群运营复盘报告，梳理运营亮点与短板，持续优化活动形式、运营话术、服务体系，迭代社群运营标准化流程，提升运营效率与转化效果。
6. 品牌内容输出与圈层深耕：挖掘项目服务亮点、业主暖心故事、社群精彩瞬间，撰写图文、短视频等宣传素材，助力项目品牌口碑传播；精准划分业主圈层，针对性开展精细化分层运营，打造华润高端邻里社群IP，差异化提升项目市场口碑。

任职要求：
1. 专业背景：2027届硕士及以上学历，市场营销、新媒体运营、广告学、传播学、工商管理、公共关系、汉语言文学等相关专业优先，专业基础扎实，对私域运营、社群圈层、品牌传播有浓厚兴趣。
2. 技能能力要求：熟练使用Office办公套件、新媒体编辑、图片排版及简单视频剪辑工具，具备基础的文案撰写、内容策划、素材创作能力；擅长数据整理分析，能够独立完成活动策划、落地执行与复盘总结。
3. 实习经历优先：具备房企客关、新媒体运营、社群运营、品牌营销、活动策划相关实习经历，有私域圈层运营、线下活动落地、客户维护经验者优先，有地产行业相关经验加分。
4. 专业素养：具备优秀的网感、审美能力和内容思维，熟悉主流社群运营模式；拥有极强的服务意识、共情能力和客户思维，善于洞察高端客户需求，能够精准适配高端业主服务标准。
5. 综合素质素养：性格开朗细致、亲和力强，具备出色的沟通表达、现场统筹、多方协调及问题解决能力；执行力高效、抗压能力突出，适配多任务、快节奏工作模式，具备极强的责任心、服务意识和团队协作能力。
6. 其他要求：品行端正、踏实靠谱，职业素养良好，服务意识极强；认同华润品牌文化与服务理念，愿意长期深耕地产客户服务与品牌运营领域。 公司简要介绍：
公司名称:华润置地控股有限公司
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:华润置地有限公司（简称：华润置地，股票代码：01109.HK）是华润（集团）有限公司城市建设运营板块的旗舰业务单元，于 1994 年改组成立，1996 年在香港联合交易所上市，2010 年被纳入香港恒生指数成份股，是国务院国资委确立的国有企业公司治理示范企业。 2020 年，华润置地分拆商业运营与物业管理业务，成立华润万象生活有限公司（简称：华润万象生活，股票代码：01209.HK），并于香港联合交易所上市；2022 年，华夏华润有巢 REIT（简称：华润有巢 REIT，基金代码：508077.SH）在上海证券交易所上市；2024 年，华夏华润消费 REIT（简称：华润消费 REIT，基金代码：180601.SZ）在深圳证券交易所上市。