[太原]山西悦禾酒店管理有限公司

职位：前台接待
发布时间：2026-09-04
工作地点：其它
信息来源：太原科技大学
职位类型：全职
职位描述

山西悦禾酒店管理有限公司

前台接待

3K-6K/月 山西省 太原市 大专及以上 模拟面试

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 带薪年假 包吃包住

发布时间：2026年9月4日

职位描述

岗位职责：

1. 宾客接待与入住办理

● 热情迎送： 负责大堂宾客的迎送，提供专业、热情的问候与指引服务，展现酒店良好形象。

● 高效办理： 熟练操作酒店PMS系统，为宾客快速、准确地办理入住（Check-in）、退房（Check-out）及换房等手续。

● 账务处理： 负责客房押金收取、账单核对及各类款项的结算，确保账务准确无误。

2. 宾客服务与需求响应

● 咨询解答： 耐心解答宾客关于酒店设施、周边交通、旅游景点及餐饮等方面的咨询。

● 诉求跟进： 记录并跟进宾客的特殊需求（如叫醒服务、物品借用、客房清洁等），及时协调客房部或礼宾部解决。

● 客诉处理： 妥善安抚并处理宾客的初步投诉，遇到复杂问题及时向上级汇报。

3. 信息枢纽与跨部门协同

● 总机服务： 接听酒店内外线电话，使用标准服务用语，准确转接或记录留言。

● 信息传递： 作为酒店的信息中枢，及时将VIP接待通知、团队入住信息及特殊要求准确传达至客房等相关部门。

4. 基础销售与收益提升（加分项）

● 升级推销： 在办理入住时，根据客房库存情况，主动向宾客推销更高级别的房型等附加产品，提升客单价。

岗位要求：

1. 学历与专业：

● 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、外语类或空乘服务等相关专业优先。

2. 经验要求：

● 欢迎优秀的应届毕业生！

● 有高星级酒店前台实习经验，或熟悉酒店PMS系统操作者优先。

3. 核心能力：

● 服务意识： 具备极强的亲和力与服务意识，情绪稳定，能始终保持微笑。

● 沟通表达： 普通话标准，吐字清晰，具备基础的英语日常沟通能力。

● 抗压与应变： 能适应倒班/夜班工作制，在高峰期或突发状况下能保持冷静并高效处理问题。

4. 职业素养：

● 形象气质佳，仪容仪表符合酒店星级标准。

● 具备高度的责任心、保密意识及良好的团队协作精神。

投递说明：

1. 现场初面 / 简历投递（双选会当天）

● 在展位进行简短的面对面交流（3-5分钟），初步评估沟通表达与求职意向。

● 有意向者可直接投递简历，或添加HR微信/扫码投递。

2. 线上/线下复试（双选会后 3-5 个工作日内）

● 通过初筛的候选人，将收到复试通知。

● 复试将重点考察商务谈判逻辑、抗压能力及岗位匹配度。

3. 发放 Offer（复试后 3 个工作日内）

● 复试通过后，HR将与您沟通薪资细节、入职时间及福利安排，并正式发放录用通知。

4. 办理入职与岗前培训

● 携带相关证件办理入职手续，领取酒店制服。

● 开启“一对一”导师带教，进行为期1-2周的酒店产品知识、销售技巧及系统操作培训。

单位简介

汉庭酒店创立于2005年，是华住集团旗下的核心国民连锁品牌。目前，品牌已覆盖全国1000多个城市，在营门店超4500家，客房规模位列全球酒店品牌前列，致力于提供便捷、干净、安心的“好而不贵”住宿体验。 太原一区作为华住集团在山西的核心战略市场，依托太原作为省会城市的枢纽地位，区域内门店网络密集，商旅市场活跃，发展前景广阔。我们拥有完善的现代化运营体系与标准化服务流程，为青年人才提供了极具竞争力的发展平台。 我们高度重视校园招聘与青年人才培养，提供系统化的带薪培训、清晰的晋升通道及优厚的福利待遇。现诚邀充满活力的优秀学子加入，在太原一区广阔的舞台上，与我们共同践行“中国服务”，共创美好职业未来！



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



山西悦禾酒店管理有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：少于50人

地址：山西省太原市迎泽区朝阳街90号8栋1-6层商业楼