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[上海]上海陆家嘴（集团）有限公司
职位：运营支持
发布时间：2026-09-08
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:数据运营
1、主要职责：
(1)负责耀雪冰雪世界游客服务运营支持，参与游客接待、咨询引导及便民服务流程优化；
(2)协助处理游客投诉及突发事件，及时响应并协调相关部门妥善解决；
(3)参与票务核验、客流疏导及VIP接待等现场运营工作；
(4)收集游客反馈与满意度调研数据，协助编制服务改进分析报告；
(5)配合重大节假日、主题活动等客流高峰期的服务保障与应急预案落地。
2、任职要求：
(1)本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、文化产业管理等相关专业优先；
(2)具备良好的服务意识和亲和力，注重职业形象，普通话标准；
(3)沟通表达能力强，能耐心细致地处理游客诉求和情绪安抚；
(4)有主题乐园、大型景区或高星级酒店实习经验者优先；
(5)具备较强的应变能力和抗压能力，能适应节假日及旺季高强度工作。
公司简要介绍：
公司名称:上海陆家嘴（集团）有限公司
公司类型:国企
公司规模:150-500人
公司介绍:上海陆家嘴（集团）有限公司，公司规模为150-500人，公司类型为国企，所属行业为房地产开发