[许昌]中国电气装备集团有限公司

职位：售后技术支持
发布时间：2026-09-14
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:售后技术支持工程师
1.疑难故障现场技术支持：承接一线服务团队无法解决的现场疑难故障，独立开展故障研判、原因分析、方案制定、现场消缺及效果验证，确保故障从诊断到解决的全流程闭环管理。
2.负责售后质量问题的周汇总、月复盘，梳理典型及共性故障；联动研发、生产、工艺、安质、供应链等部门开展问题反向追溯，深挖根源，制定整改方案并建立缺陷台账，跟踪落地直至问题彻底关闭，杜绝同类问题重复发生。。
3.技术经验沉淀与团队赋能，搭建并持续更新故障案例库，梳理标准化售后服务手册。编写培训课件与实操要点，组织售后团队技能培训，提升一线人员故障处置与标准化服务能力。
4.技术文档与资料归档，配合技术部门编写故障分析报告、技术说明、客户回函等技术文件，完成各类售后技术资料的整理归档。 公司简要介绍：
公司名称:中国电气装备集团有限公司
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:中国电气装备集团有限公司由中国西电集团有限公司、许继集团有限公司、平高集团有限公司、山东电工电气集团有限公司等重组整合而成，为国务院国资委监管的国有重要骨干企业。中国电气装备围绕“智慧电气、系统服务、高效能源”为总体布局，践行“赋能智慧电气、创引绿色能源”企业使命，支撑我国能源电力实现“碳达峰、碳中和”目标和能源清洁低碳转型。