[成都]成都世纪恒悦文化发展有限公司酒店分公司

职位：接线员
发布时间：2026-09-17
工作地点：成都
信息来源：成都职业技术学院
职位类型：全职
职位描述

成都世纪恒悦文化发展有限公司酒店分公司

接线员

2K-3K/月 成都市 大专及以上

职位诱惑：岗前培训 包吃包住

薪酬福利：五险一金

发布时间：2026年9月17日

职位描述

岗位职责：

? Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.

? 主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。

· Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously

· 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。

· Records and controls accurately wake up calls

· 准确记录并管理叫早服务。

· Pages guests in co-operation with concerned departments

· 与相关部门合作，对客人进行呼叫。

· Records all entries on traffic sheets

· 将所有条目记录到电话单上。

· Assists guests with international calls and directory queries

· 协助客人处理国际长途和号码查询。

· Calls guests by name whenever possible

· 尽量称呼客人的姓名 。

· Pages staff member when requested

· 如有需要，对工作人员进行呼叫。

· Abides by principles of guest privacy

· 遵守保护客人隐私的原则

· Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor

· 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。

岗位要求：

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Able to read and write English

· 能够读写英语

· Proficient in the use of Front Office System

· 熟练使用前台系统

投递说明：

无

单位简介

成都世纪城天堂洲际酒店群，坐落在拥有璀璨文明的城市 – 成都，毗邻成都新国际会展中心，酒店步行可达地铁站。酒店群包括世纪城天堂洲际大饭店、世纪城假日酒店西楼、世纪城假日酒店东楼组成。酒店群共有1500多间客房，其中世纪城国际会议中心拥有接待如：世界乒乓球团体锦标赛、G20、第八届中日韩领导人峰会、泛珠江三角区域合作行政首长联席会议、世界财富论坛、世界华商大会、西博会、 “UNWTO联合国世界旅游组织第22届全体大会”等大型重要会议的辉煌业绩。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



成都世纪恒悦文化发展有限公司酒店分公司


领域：住宿和餐饮业

规模：500-1000人

地址：四川省成都市高新区世纪城路88号