[上海]浙江亿力机电股份有限公司

职位：电商客服实习岗
发布时间：2026-10-10
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:实习补贴
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1．负责公司电商平台店铺的在线客户接待，提供及时、专业的售前与售后服务；
2．准确理解客户需求和产品信息，确保回复内容清晰、无误，避免因信息传达错误导致的客户流失或投诉；
3．日常收集整理客户反馈，包括登记客户问答、邀请客户评价、了解退换货原因，并处理客户投诉及安抚工作；
4．与运营、技术、仓储、售后等人员保持顺畅沟通，及时传达活动安排，库存变化、产品更新等相关信息；
5．尝试从对话中发现客户的真实需求或困惑，并将有价值的反馈传递给产品或运营团队；
6. 负责售后货物的信息核对、收货登记及入库相关流程，并定期汇总售后货物的情况；
7. 参与客户体验优化相关工作，如服务流程规范，客服话术更新、服务满意度提升等。
岗位要求：
1．2027、2028届毕业生，大专及以上学历，专业不限；
2．具备良好的沟通能力和团队合作意识；
3. 工作认真负责，有较强的学习能力和责任心；
4．熟练使用办公软件：打字速度60字/分钟，熟悉办公软件及网络工具。
【实习生福利】
实习补贴130元-160元/天，实习期长白班；
享受正式员工同等的学习和分享机会；
实习表现优异者提供转正机会！ 公司简要介绍：
公司名称:浙江亿力机电股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:亿力集团创建于1983年，创业发展至今已有37年历史，是集高压清洗机、真空吸尘器等清洁类产品的研发、生产、营销为一体的企业。企业年销售规模约20亿，产品面向全球市场，多年来我们一直专注于产品的研发与制造，旨在用我们的专业为客户提供***价值的产品与服务。企业现有员工2500余人，其中研发技术人员约200人，销售人员约150人。亿力机电在嘉善有13500㎡的生产基地，是国内吸尘器、高压清洗机大型生产制造基地之一，拥有200余项技术专利。企业曾先后获得上海市科技小巨人企业、上海专利工作先进单位、高新技术企业、专·精·特·新、嘉善独角兽企业等多项荣誉称号。
上海亿力电器有限公司是浙江亿力机电股份有限公司下属的核心子公司，位于上海市闵行区。公司主要负责产品的研发与销售，同时也是上海市闵行区重点支持和发展的骨干企业。