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[昆明-官渡区]云南东峻行汽车销售服务有限公司
职位：奕境用户关爱专员（实习生）
发布时间：2026-10-14
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:汽车服务工程
职能类别:客服专员/助理
【工作内容】
1、负责客户全生命周期关怀，主动跟进购车及售后节点，建立并维护高价值客户档案；
2、精准识别客户需求，协调店内资源解决车辆使用问题，提升客户满意度与品牌忠诚度；
3、定期执行客户回访与满意度调查，收集反馈信息并输出分析报告，推动服务流程优化；
4、策划并落地车主俱乐部活动，组织试驾体验、保养课堂等互动项目，增强用户粘性；
5、协同销售与服务团队处理客诉纠纷，确保问题闭环解决，维护公司品牌形象。
【任职要求】
1、大专及以上学历，市场营销、汽车服务或相关专业优先；
2、该岗位是客服实习岗，招2027年毕业的应届生，需要全职出勤；
3、熟练掌握Office办公软件，具备优秀的数据统计能力与文案撰写功底；
4、具备极强的沟通协调能力与同理心，能妥善处理突发状况及复杂客诉场景；
5、工作积极主动，抗压能力强，认同汽车行业服务理念，适应弹性排班工作制。
公司简要介绍：
公司名称:云南东峻行汽车销售服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:云南东峻行汽车销售服务有限公司，公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为4S店/车后市场