[广州]广州窝趣公寓管理有限公司

职位：新媒体实习生（售前客服）
发布时间：2026-10-15
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:提成 有提成
职能类别:网络/在线客服
客服类工作，要求打字速度快
工作职责
1. 负责各线上渠道客户在线咨询接待，及时、耐心解答租客关于房源户型、租金价格、门店位置、配套设施、租赁规则、预约看房等各类问题，保障客户咨询体验。
2. 精准登记客户信息、梳理客户租房核心需求，筛选高质量意向客户，同步对接门店销售人员，全程跟进客户线索，做好对接记录，最大限度减少客户流失。
3. 熟练掌握公司各门店房源信息、租赁政策及优惠活动，严格按照公司标准话术对接客户，同时收集客户高频疑问，协助优化客服接待话术库。
4. 配合门店开展销售辅助工作，对接门店销售日常工作需求，同步客户跟进进度、反馈客户疑问及异议；协助销售完成客户回访、看房预约统筹、意向客户复盘整理等工作，助力门店提升成交率。
5. 每日统计线上咨询量、有效留资量、线索对接量等基础数据，做好台账记录，定期汇总上报工作数据及工作中遇到的问题。
6. 服从团队工作安排，配合完成客服及门店销售相关的各类辅助工作。

任职要求
1、大专及以上在读学生，可稳定实习 3 个月及以上，实习时间可配合业务接待时段。
2、打字速度快，线上沟通耐心细致，应变能力强，有客服、线上咨询接待经验优先。
3、学习能力强，可以快速熟悉各门店房源信息，做事细心，有良好的客户服务意识。
4、熟练使用微信、表格等基础办公工具。

薪酬待遇：120-150/天，按实际出勤核算
工作地点：集团各门店为主，总部为辅
发展路径：实习结束后，后续可以选择入职公司珠三角不同地区公寓。 公司简要介绍：
公司名称:广州窝趣公寓管理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:百瑞纪集团是一家以“持续创造美好租住生活”为使命的企业集团，作为中国住房租赁市场的行业赋能者之一，百瑞纪集团深耕租赁住房和公寓行业运营管理领域10年，曾获铂涛集团、58同城和华平投资中国实体的战略投资，引入会员、供应链、流量、资金等战略资源，并于2020年获批科技型企业，发展足迹迈向全国，覆盖广州、深圳、北京、上海、杭州等38个城市。

百瑞纪集团旗下拥有3个品牌7个公寓产品系列，以“全链条运营管理体系”为高净值人群、城市精英人群&白领、企业员工等多群体提供好房子、好服务、好朋友，逐步形成了“百瑞纪泛租住人群生态圈”，并帮助投资人进行资产管理，聚焦价值创造，加强资源整合，致力于成为最值得信赖的企业集团。