[北京]美团

职位：体验方向商家运营实习生
发布时间：2026-10-16
工作地点：北京
信息来源：美团
职位类型：兼职
职位描述
商家运营实习生（体验方向）

更新时间：2026-10-15
工作地点：北京市
事业群：Keeta
工作经验：不限

部门介绍

Keeta是全球领先外卖平台美团旗下的独立品牌，肩负着“帮大家吃得更好，生活更好”的使命。依托美团深耕中国市场15年的技术与运营积淀，我们正引领全球餐饮与商品即时配送服务的创新与发展。

自2023年成立以来，Keeta始终扎根社区并创造价值。我们为用户提供可靠的外卖体验，以智慧技术助餐厅提升经营效率，在为骑手拓宽收入来源的同时，也充分提供安全保障措施。基于这份多方共赢、共同成长的理念，我们的业务已从中国香港稳步拓展至中东及巴西，并持续向世界迈进。

岗位职责

1）负责商家体验相关指标的日常监控及问题跟进，包括商家营业异常、商责取消、出餐时长、少餐/错餐、商品价格异常、食品安全等问题
2）基于数据识别重点问题品牌及门店，分析问题原因及改善空间，并协助制定治理目标、与相关团队完成目标对齐
3）协同销售、运营等团队推动商家完成整改，持续跟进治理进度及改善效果
4）针对典型问题进行 Case 分析，总结有效治理动作，并推动同类问题的规模化改善
5）定期整理治理数据及项目进展，协助沉淀相关 SOP、治理规则及工作机制

岗位基本要求

1）具备良好的数据敏感度、逻辑分析及问题分析能力
2）熟练 SQL，能够完成基础数据提取及分析
3）执行力强，能够持续跟进事项并推动问题闭环
4）具备良好的沟通及跨团队协作能力，英语能够满足基本工作沟通

岗位亮点

作为实习生将有完整独立的负责板块（策略+落地闭环），实际参与到业务的真实问题中，获得国际化出海经验

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