[深圳]深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司

职位：人力资源运营储备
发布时间：2026-10-26
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:数据运营
共享运营支持储备
岗位职责：
1、SSC业务运营与业务解决方案
1）负责SSC日常运营监控管理工作，以保障工作准确性和及时性。
2）深入理解SSC业务流程，将业务需求转化为可执行的数据支持方案，为业务决策提供有价值的信息输入。
2、数据工具应用与HR数字化落地及AI探索
1）熟练使用各类数据分析工具与系统，持续探索AI等新技术在SSC场景中的应用，提升运营效率。
2）参与SSC相关系统/工具的优化迭代，结合业务需求提出合理化建议并推动落地。
职位要求：
1、2027届应届本科毕业生及以上学历。
2、专业不限，管理学、信息管理与信息系统、数据科学与大数据技术、统计学/应用统计学、计算机科学与技术等相关专业优先。
3、熟练掌握高级分析工具，对主流AI工具有深入了解并有应用经验者优先。
4、具备敏锐的业务理解能力与数据敏感度，善于将业务需求转化为可执行的数据方案。
5、具备优秀的沟通表达能力，有意愿推动团队数据能力建设。

共享知识生态运营储备岗
岗位职责：
1、主导SSC知识库的全生命周期运营，包括内容规划、审核发布、版本迭代与质量管控，保障知识资产的准确性、时效性与可用性。
2、深度挖掘高频HR咨询场景，构建标准化问答矩阵，打造结构化、体系化的知识资产框架。
3、基于知识库使用数据分析，持续优化内容生态与信息检索体验，驱动知识转化率提升。
4、全面负责SSC智能客服机器人的运营策略制定与落地执行，持续优化问题解决率与用户满意度。
5、深度洞察咨询工单数据，精准识别高频痛点与场景缺口，推动知识库优化与系统自助化能力升级，有效压降人工咨询量。
6、协同推进知识管理体系标准化建设，助力知识沉淀从经验驱动向制度化、系统化、平台化演进。
职位要求：
1、2027届应届本科及以上学历。
2、专业不限，管理学、信息管理与信息系统、数据科学与大数据技术、统计学/应用统计学、计算机科学与技术等相关专业优先。
3、对AI工具有浓厚兴趣，具备AI场景化应用经验者优先。
4、较强的信息归纳与文字表达能力，擅长将复杂业务逻辑提炼为精准清晰的知识条目。
5、良好的逻辑思维和数据敏感度，能提出改进思路。
6、良好的沟通协作意识与服务思维。 公司简要介绍：
公司名称:深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备以提升作业自动化水平，在国内外建立了庞大的信息采集，市场开发，物流配送，快件收派等速运业务机构及服务网络。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，积极拓展多元化业务，针对电商，食品，医药，汽配，电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案，并提供支付，融资，理财，保价等综合性的金融服务。与此同时，依托强大的物流优势，我们成立顺丰优选，为客户提供品质生活服务，打造顺丰优质生***验。
多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户成功提供坚实有力的支持。
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