[深圳]特斯拉（上海）有限公司

职位：服务专家-广东
发布时间：2026-11-11
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:售后服务/客户服务
职位介绍
作为一家特斯拉服务中心（含交付整备）/钣喷中心/移动服务的储备负责人，能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验；在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效，保证高质量的服务水平，使客户满意；深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。

职位要求
?负责所在服务中心的日常运营管理，确保成本、风险，保障安全生产及运营等达成考核要求；
?负责所在服务中心的业务发展规划，保障服务能力能够及时满足服务需求；
?负责并持续为客户提供优质的服务以及客户体验，同时优化服务流程，为客户提供解决方案以提升客户满意度；
?负责所在服务中心团队管理，营造良好的组织氛围，帮助团队提升，搭建健康的人才梯队；
?能够以身作则践行公司文化和价值观，并在一线宣导企业文化，打造符合公司文化价值观的团队。
?遵守公司规章制度，积极查找并汇报隐患/事故，提出安全建议，通过持续改进创造安全环境。践行“安全第一，人人有责”，“眼见，发声，行动”的安全文化。

你将收获到：
?专属定制的培养方案、高效快速的成长路径；
?扁平化结构，多样化职业发展通道；
?开放平等的合作模式和活泼的团队氛围；
?极具竞争力的薪酬组合和全方位福利保障；
?加入即可授予特斯拉股票，成为股东。

我们需要你：
?国家统招本科及以上学历，车辆工程、机械制造及其自动化、管理学等相关专业优先；
?英语要求CET六级及以上，具备基础的听、说、读、写能力；
?熟练掌握Office办公软件使用，具备汽车相关社会实践经验者优先；
?有驾照且具备驾驶技能；
?持续地主动快速学习，具备良好的问题分析及解决能力；
?善于处理多任务，合理有效地时间管理，能够高效聪明地完成工作任务；
?有良好的团队协作意识，有领导力，勇于担当；
?具备一定的抗压能力，乐于接受挑战，追求卓越。 公司简要介绍：
公司名称:特斯拉（上海）有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:10000人以上
公司介绍:2013年，特斯拉正式进入中国。2019年1月7日，上海超级工厂破土动工。2019年12月30日，特斯拉中国制造Model 3正式开启交付。在多方努力下，特斯拉上海超级工厂实现了当年开工、当年投产、当年交付，让全世界见证了“上海速度”和“特斯拉速度”。2025年12月8日，上海超级工厂第400万辆中国制造特斯拉整车下线。2025年，上海超级工厂年交付 85.1 万台电动车，占特斯拉全球总交付量的一半以上。

上海超级工厂是特斯拉***在美国以外的工厂，对特斯拉深耕中国和全球市场有着极为重要的战略意义。同时，作为特斯拉全球重要的出口中心，上海超级工厂依托着中国完善的供应链体系和一流的“中国智造”能力，生产出全球领先的高品质智能电动车Model 3及Model Y，销往欧洲、亚太多个国家和地区，受到海外车主的热烈欢迎和广泛赞誉。2023年9月1日，由上海超级工厂生产制造的Model 3迎来焕新，并在欧洲、亚太多国上市。2025年1月10日，由上海超级工厂生产制造的Model Y迎来焕新。2025年8月19日，由上海超级工厂生产制造的六座SUV Model Y L正式发布。

2021年10月25日，特斯拉***设立在海外、以整车开发为目标的研发中心——上海研发创新中心正式落成。该中心将围绕整车、充电设备及能源产品等进行研发工作，将成为与特斯拉北美研发中心同等规模的综合研发中心。同年，特斯拉中国数据中心也建设落成，用来存储中国业务产生的数据和客户的个人信息。

特斯拉中国坚持直营模式，让用户在产品全生命周期中，均可直接享受特斯拉提供的高效、透明、便捷的服务。特斯拉通过布局体验店、服务中心、交付中心等直营渠道网络，让购车价格、服务维修项目保持透明统一，不会出现“一店一价、一车一价”的情况，为车主降低了购车成本、使用成本和时间成本。

截至2026年8月，中国内地特斯拉直营门店布局593家，覆盖中国内地城市122座；特斯拉直营及授权钣喷中心361家（直营67家，授权294家），覆盖中国内地城市215座。随着直营渠道的深入布局，特斯拉将用更高速的响应、更高效的服务，满足更多车主的用车需求。

特斯拉在中国持续推进充电业务的快速布局。2014年4月，中国内地首座特斯拉超级充电站在上海金桥落成，特斯拉正式开始为中国车主提供超级充电服务。2019年12月，亚洲***特斯拉V3超级充电桩落地上海金桥，峰值功率可达250kW，最快仅需15分钟即可补充约250公里的续航里程。2025年6月，特斯拉V4超级充电桩在中国内地首批上线，覆盖更多高速服务区，同时向非特斯拉车辆开放。

截至2026年8月，特斯拉在中国内地已经建成并开放的超级充电站数量突破2600座，超级充电桩约13000根，配合约650座目的地充电站、超2500根目的地充电桩，特斯拉充电网络布局已经100%覆盖中国内地省会城市和直辖市以及绝大部分地级市。特斯拉超级充电服务结合家庭充电、目的地充电、第三方充电和便携的移动充电等形式，打造了全场景的高效补能方案。同时，特斯拉为中国消费者提供了“丝绸之路超级充电线路”“西北大环线超级充电线路”“极光之旅充电线路”“川藏超级充电线路”等出行“路书”，为特斯拉车主畅游中国提供了方便无忧的全新体验。

2023年4月，特斯拉在中国内地面向部分非特斯拉品牌新能源车辆试点开放充电站，为新能源车主们提供更好的补能体验，推进行业“油换电”的进程。截至2026年8月，特斯拉在中国内地已对非特斯拉品牌车辆开放超级充电站1100多座，目的地充电站400多座，100%覆盖中国内地所有省份和直辖市，支持更多非特斯拉品牌车辆充电。特斯拉家庭充电桩也可以支持大部分主流品牌车辆使用。特斯拉还将在中国内地继续扩大开放范围，让特斯拉的全场景充电解决方案服务更多电动车用户，持续用实际行动加速绿色出行的普及。

特斯拉也用丰富的能源整合解决方案、多元的产品与服务，让可持续能源驱动更多行业发展。

2023年4月9日，特斯拉宣布储能超级工厂项目落户上海临港。2023年12月22日，特斯拉与上海市就储能超级工厂项目完成签约，正式启动。2024年5月23日，特斯拉上海储能超级工厂正式开工。2025年2月11日，特斯拉上海储能超级工厂正式投产，首台超大型商用电化学储能系统Megapack成功下线，标志着特斯拉在华业务步入了新阶段。

从最初进口销售电动车到上海超级工厂实现本地化生产制造，到“中国智造”特斯拉车辆出口欧亚多地，再到“中国智造”特斯拉储能系统走向世界，特斯拉始终坚定地加大产品、服务、充电等方面的研发及投入，致力于加速世界向可持续能源的转变，助力“碳达峰、碳中和”目标早日实现。

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