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IT服务管理及IT热线支持

招聘公司:华侨永亨银行(中国)有限公司
职位类型:全职
有效日期:2020年07月09日 - 2020年08月08日
工作地点:上海
招聘部门:上海总部,营运与科技部
招聘人数:1
职位描述
主要工作职责

1. 负责IT信息系统服务热线,为用户提供IT相关问题的有效反馈和及时帮助。
2. 负责对IT 系统/服务的问题/事件进行定级和管理,确保IT系统问题被有效记录、跟踪和解决。
3. 追踪管理IT重要系统的可用性和服务水平,并提供相关KRI报告和监管报告。
4. 负责IT 用户需求的线上申请和管理,保证用户对系统改造的需求可以被有效分配和快速实施。
5. 负责组织每周IT服务管理会议,协助各IT团队不断提高IT服务水平,有力支持各业务部门的日常运作和发展。
6. 负责与集团IT服务管理团队的沟通,并定期组织参与集团服务管理会议,反馈中国IT服务管理情况。
7. 负责起草并发送IT相关通知,提高用户对IT服务的认知度和满意度。
8. 负责IT内部公用文档的维护,负责IT 服务窗口网页的维护。

任职资格
1. 学历及专业资格要求: 大学本科及以上学历;
2. 知识与技能要求: 熟悉信息科技相关知识;良好的语言表达能力;良好的英语听说读写能力;良好的沟通能力;有良好的服务意识。
3. 相关工作经验要求:1年以上工作经验或优秀毕业生;
4. 职位所需的特殊要求:熟悉并能严格执行和遵守信息安全标准、方针和政策;认真负责,工作仔细;有良好的服务意识。
5. 其他有较强责任心和进取心;较强的学习能力;

公司简要介绍:
华侨永亨银行(中国)有限公司的直接股东是华侨永亨银行有限公司,也是新加坡华侨银行的全资附属机构。

自1925年在厦门设立第一家分行起,华侨银行一直保持在中国的持续经营,在这九十多年内,不仅没有间断过在中国的业务和服务, 也是1949年后在中国大陆持续经营的四家外资银行之一。华侨银行在2007年8月1正式成立全资子公司华侨银行(中国)有限公司,总部设在上海。

2014年7月29日,华侨银行完成对总部位于香港的永亨银行的全面收购,永亨银行自此成为华侨银行全资子公司。10月1日,永亨银行在香港、澳门两地的所有网点正式更名为“华侨永亨银行”,并于10月15日起成为华侨银行全资附属机构。

在集团成功收购永亨银行后经由中国银行业监督管理委员会批复,华侨银行(中国)有限公司和原永亨银行在中国的全资子公司永亨银行(中国)有限公司以吸收合并的方式成立华侨永亨银行(中国)有限公司,并于2016年7月18日正式开业。

总部设在上海的华侨永亨银行(中国)注册资本为人民币50亿元(约合新币10亿元),聘有约1600名员工。包括总部,华侨永亨银行(中国)在北京、上海、厦门、天津、成都、广州、深圳、重庆、青岛、绍兴、苏州、珠海、佛山和惠州等十四个城市共设有32个网点,其中包括位于珠江三角洲的13家分支行。

至目前为止,华侨永亨银行(中国)个人银行部位于上海、成都、珠江三角洲的分支行都已获得银监会批准经营全面人民币业务的许可。随着人民币业务的展开,我们已经推出针对个人客户的相关结构性理财产品、代客境外理财、外汇买卖、代理保险、代销国内基金、网上银行、借记卡、ATM、个人贷款等产品和服务。

华侨永亨银行(中国)充分利用华侨银行在18个国家和地区广泛分布的网络,特别是亚洲地区的网点优势,为所有企业客户,包括中资企业、外资企业、集团客户、房地产企业、金融机构和海外客户,提供存贷款、企业融资、现金管理、国际结算、投资理财、跨境贸易人民币结算、供应链融资和企业网上银行等优秀金融服务。

华侨永亨银行(中国)还面对小微企业提供创新型业务 - 小东主信用贷款,这是对有良好信用记录的小微企业提供的纯信用融资产品。小东主信用贷款产品拥有“纯信用、零售化、重税收、高效率”等四大业务特色。

如欲了解更多资讯,请浏览:
华侨银行官方网站:www.ocbc.com
华侨永亨银行官方网站: www.ocbcwhhk.com
华侨永亨银行(中国)官方网站:www.ocbc.com.cn
专业标签:计算机

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