[上海西安]深圳平安综合金融服务有限公司上海分公司

职位：2021招聘
发布时间：2020-10-15
工作地点：上海 其它
信息来源：陕西学前师范学院
职位类型：全职
职位描述
深圳平安综合金融服务有限公司上海分公司
2020年10月15日

平安金服全称深圳平安综合金融服务有限公司，是平安集团的线上个人客户综合金融经营服务平台。平安金服总部位于上海，设有上海、深圳、成都、苏州、洛阳、合肥、内江、西安、济南9个分公司，共有员工近1.6万人。

在平安集团“金融 科技”“金融 生态”战略下，平安金服围绕做强集团平台、助力个金战略、促进生态经营三大定位，业务覆盖客服、销售、催收、市场、作业、集团管理六大方面，为1.82亿集团个人客户、超过65家集团专业公司提供全方位的综合金融服务。

平安金服由平安集团旗下的平安数据科技（深圳）有限公司、平安直通咨询有限公司于2016年整合成立。2003年，平安数据科技的雏形平安集团后援管理中心成立，作为全国首家集中运营中心，通过三次大规模集中，建成了布局全国的作业网络与综合金融服务体系，十多年来一直代表着中国金融业运营的最高水准。2004年，平安直通的前身平安集团渠道发展事业部成立，作为集团共享的销售平台，新渠道自主开发国际领先的电话销售系统、率先建立先进规范的远程电话销售体系，帮助平安电话车险、平安寿险电销建立远程销售领域的领先地位，孕育了远程贷款和投资等多条业务，并在网电移一体化、数据管理与营销、客户经营等方面取得了丰硕的成果，成为国内乃至世界远程销售行业的领头羊。

工作地点：西安

一、催收专家

岗位职责:

工作内容（本岗位为非销售类岗位）

1. 对欠款客户进行电话催收

2.协助客户维护信用记录

3.协助银行对风险客户进行管控

岗位要求：

1.大专及以上学历（可在学信网查询），普通话标准

2.沟通表达能力良好，有一定的抗压能力

3.有2-3年工作经验，有过催收、电销工作管理经验（特别是信用卡催收或者正规保险销售经验者）优先

4.21届毕业生入职可签订实习协议

上班时间：

低峰期：朝九晚七，月休6-8天；高峰期：朝九晚七，月休4-6天（按照国家法规支付加班费）

薪资福利：

1.薪资：8.4K-23K/月均

2.福利：六险两金、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴、拓展活动、工会活动、激励旅游

晋升发展：

助理人员→初级管理人员→区域管理人员→区域经理

工作地址:

西安市莲湖区杏园路188号太奥国际3-5F

二、客服专员

岗位职责：

1、进行账户还款提醒作业并达成绩效指标；

2、进行客户联系方式查找与相关还款方案谈判；

3、完成临时交付的其他绩效提升工作。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，保险、金融类专业优先；

2、男女不限，21-35周岁；

3、能够熟悉使用办公软件，沟通表达能力强；

4、接收本科大四学生作为实习生（需签署三方协议）。

薪资待遇：

无责任底薪（2850元） 绩效佣金（平均佣金5000左右）

底薪根据员工职级每年调整，最高底薪可达6250元

其他福利：

六险两金、年度体检/旅游、各类激励活动、工会活动、生日福利、过节费、职级/职务双通道晋升、潜才培养等

工作地址：西安市凤城五路恒石国际中心B座16-19层

联系方式：

联 系 人：郭女士

联系电话：18502949686/18182626902

联系邮箱：guowen007@

联系地址：西安市莲湖区杏园路188号太奥国际11层平安金服

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工作地点：上海

（一）人力资源岗

岗位职责:

1.负责部门的人员招聘，能根据岗位需求匹配需求人力

2.细化人事相关的制度，及追踪过程中的执行情况

3.日常员工关系管理，及应对处理突发事件（如劳动争议等）

岗位要求:

教育程度：大学专科及以上，人力资源类专业优先

专业能力：人力资源管理

核心能力：沟通协调，逻辑思维，细致耐心，公文写作

薪资待遇：8-9K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（二）大数据分析师（催收策略方向）

岗位职责:

1.智能分案：负责研究案件与员工的最优匹配模型

2.客户分群：根据案件特征，研究具有显著性差异化的客户分群方法

3.智能协催：灵活运用自动化催收工具，协助一线员工提升作业效能，最大化发挥智能工具的作用，优化人力

4.策略研究：根据客户逾期阶段，研究催收策略、要点，同时负责撰写文案

岗位要求:

1.大学专科及以上，金融/经济、市场营销、统计分析类相关专业优先

2.工作积极主动、责任心强，沟通能力强，思维活跃，具有创新意识

薪资待遇：8-15K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（三）培训督导岗

岗位职责:

1.搭建分层培训体系，做好教员、教务、教程的管理

2.推进实战训练，确保人员育成、技能提升

3.以项目运作为抓手，不断完善培训体系，提升分层人员技能，促进队伍转型，满足业务长期发展要求

岗位要求:

1.大学专科及以上，熟练掌握EXCEL、ppt等办公室软件

2.管理经验：有较强的统筹规划、沟通能力及推动能力

薪资待遇：8-11K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（四）人员管理岗

岗位职责:

1.负责销售队伍组织架构及制度建设管理

2.负责队伍的基本大法及考核管理

3.确保人员结构优化，队伍健康发展，通过短期及长期激励助力业务快速发展

岗位要求:

1.大学专科及以上，人力资源或企业管理等相关专业优先

2.熟练操作OFFICE办公软件，具有较强的规划和分析能力，逻辑思维能力强，良好的沟通协调与表达能力

3.思考、喜钻研、团队协作能力和服务意识强

薪资待遇：8-11K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（五）数据分析岗（咨诉管理方向）

岗位职责:

1.搭建投诉数据监控体系，对投诉指标进行分析和原因定位

2.针对分公司投诉管控效果和问题进行检视，撰写相关分析报告

3.研究风险识别标签及应用，有效预防投诉发生

4.完善投诉管控相关各项制度、流程及报表体系

5.针对分公司催收业务经营开展投诉风险评估，对投诉管控提供前瞻性解决方案

岗位要求:

1.教育程度：大学专科及以上，统计、金融等相关专业优先

2.专业能力：能熟练使用办公软件及财务软件、具备独立制作业务分析报表及PPT撰写能力，excel、SQL熟练应用者优先

3.核心能力：

1）具有较强的项目管理能力及创新意识

2）良好的文字表达能力，针对市场监管变化有较高的敏感性及分析能力

3）有项目管理相关实习经验优先

薪资待遇：8-15K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（六）数据分析岗（质检管理方向）

岗位职责:

1.负责催收业务质量评估模型的流程优化、确保质检效率及产能的提升

2.对投诉和质检风险进行分析，制定针对性质检管控政策及举措

3.针对发现的严重合规问题做出适时、及时的应急措施及指导，确保业务的合规运行

4.针对分公司，制定合规要求并推动落实，对各分公司合规管理进行评估，并撰写相关分析报告

5.依据合规制度，制定人工及AI质检方案，持续优化并提升AI质检效率

岗位要求:

1.教育程度：大学专科及以上，计算机、数学、经济学、统计等相关专业优先;

2.专业能力：流程规划能力强，了解催收业务优先

3.核心能力：

1）具有较强的项目管理能力及创新意识

2）逻辑思维缜密，目标导向，针对前线业务变化有较高的敏感性及分析能力

3）有项目管理相关实习经验优先

薪资待遇：8-15K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（七）内控合规岗

岗位职责:

1.对催收业务相关的法律法规进行研究，梳理业务适用施压点

2.针对分公司制定合规要求并推动落实，对机构合规管理进行评估

3.对接法律合规部门，开展法律合规宣导和要求落实

4.负责组织分公司员工及管理层的合规培训管理工作，提高员工合规意识

岗位要求:

1.教育程度：大学专科及以上，法律、金融相关专业优先

2.专业能力：文字功底强，报告撰写、语言表达能力佳

3.核心能力：

1）具有较强的项目管理能力及创新意识

2）良好的文字表达能力，针对市场监管变化有较高的敏感性及分析能力

4.具有监管相关实习经验者优先

5.具有银行法律合规、内控合规岗位实习经历优先

薪资待遇：8-15K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（八）系统支持岗

岗位职责:

1.负责催收及其他贷后需求分析，催收系统规划设计、迭代需求分析、文档撰写、开发跟踪，协调解决开发过程中的各类问题、产品测试验收，保障产品功能按期高质量上线

2.有业务意识，持续做用户分析、数据分析，挖掘用户潜在需求，跟进和总结上线后运营效果，持续优化产品功能

岗位要求:

1.大学专科及以上，有产品方向实习经验优先，有催收业务系统、电话平台经验者优先

2. 逻辑思维清晰、良好的沟通协调能力，良好的表达能力及文字功底，熟练应用office系列软件

3.执行能力强，有团队意识，能够承受工作压力

4.具有产品、测试、系统运营经验者优先

薪资待遇：8-15K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（九）AI风险管理师

岗位职责:

1.规划和建设风险数据集市，提升风险数据质量，确保风险数据的全面、及时、准确，深化风险数据应用

2.通过大数据挖掘，研究并制定客户风险管理有效策略并予以落地应用

3.分析和整合业务场景需求，拟定人工智能解决方案，推动技术和相关部门落实，持续优化人工智能解决方案

岗位要求:

1.大学专科及以上，数学、统计、计算机、金融等专业优先

2.有贷后风险管理、智能机器人研发、数据分析方向实习经验背景优先

薪资待遇：8-15K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（十）信贷咨询顾问

岗位职责:

1.协助平安银行注册用户提交材料进行贷款业务办理

2.根据公司提供贷款客户资源，利用电话跟客户进行沟通，了解客户资质，匹配贷款产品，帮助客户解决资金需求

岗位要求:

1.大专或以上学历，专业不限

2.口齿清晰，普通话流利

3.具备较强的学习能力、应变能力和优秀的沟通能力

4.刻苦勤奋，具有良好的抗压能力及较强协作精神，有强烈的上进心

薪资待遇：8-15K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（十一）信贷咨询顾问（外高桥）

岗位职责:

1.协助平安银行注册用户提交材料进行贷款业务办理

2.根据公司提供贷款客户资源，利用电话跟客户进行沟通，了解客户资质，匹配贷款产品，帮助客户解决资金需求

岗位要求:

1.大专或以上学历，专业不限

2.口齿清晰，普通话流利

3.具备较强的学习能力、应变能力和优秀的沟通能力

4.刻苦勤奋，具有良好的抗压能力及较强协作精神，有强烈的上进心

薪资待遇：8-15K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址: 上海外高桥爱都路。

（十二）青少儿课程顾问

岗位职责:

1.客户前端销售：主动努力回访有效沟通解决客户顾虑；

2.根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务；

3.维护客户关系，提升客户满意度；

岗位要求:

1.大专及以上学历；

2.个性开朗、善于沟通，有较强的服务意识有销售经验，工作积极主动，勇于挑战高薪

3.教育培训、销售、客户服务电话销售等相关工作经验优先

4.熟练操作Windows办公软件

5.产寿离职满3个月，在职6个月

薪资待遇：5-10k/月

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（十三）基金在线客服

岗位职责:

1.使用内部系统在线处理客户售前、售中、售后等问题咨询，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度；

2.具有良好的服务意识，能妥善处理各种疑难问题；

3.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪处理进度及时反馈客户，在系统内做好记录；

岗位要求:

1.大专及以上学历；

2.较强的抗压能力、接受轮班排休工作制

3.打字速度不低于60字/分钟

4.熟练操作Windows办公软件

薪资待遇：6-8K/月

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（十三）信用卡催收客服

岗位职责:

1.按照信用卡初级的催收策略（严格按照培训资料催收话术实施），对初级风险的账户利用电话、短信等手段进行催收；

2.将工作中遇到的各种问题及时向团队长汇报，对于特殊案例应交由团队长处理；

3.对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题，向专业公司发起协办请求，配合其他催收方式的开展；

岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准

3.无不良征信记录

薪资待遇：7-12K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（十四）银卡客服岗

岗位职责:

1.客户电话的接听和业务处理，确保服务品质与口碑；

2.承接并处理客户投诉及抱怨；

3.通过讯息单、邮件等方式与其他部门、外部单位沟通，协调解决客户的问题；

4.客户意见及建议的收集与反馈；

5.在服务客户的同时为客户提供银行的増值服务（此岗位带有销售性质）；

岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.具有良好的服务意识、逻辑思维能力强，责任感强，具备一定的抗压力；

3.普通话标准，口齿清晰、有较强的语言表达能力、擅长与人沟通；

薪资待遇：6-8K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（十五）理财客户经理

岗位职责:

1.公司提供客户资源，利用电话与已经注册投资的客户客户进行沟通，推荐理财产品，帮助客户做资产配置；

2.负责协助解决客户在购买理财产品中遇到的问题，指引客户完成购买流程；

岗位要求：

1.大专及以上学历，专业不限

2.投资理财经验者优先；

3.普通话标准流利，较强的沟通表达能力;

4工作认真踏实，思维清晰、有较强亲和力，具有良好的客户服务及团队合作意识;

技能要求：

1.持有基金从业资格证者优先，基本电脑操作能力

薪资待遇：6-8K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市浦东新区上丰路1158号。

（十六）青少儿课程顾问（杨浦区）

岗位职责:

1.对电话咨询及网上咨询的客户问题详细解答，挖掘客户潜在需求，对课程做出准确推荐；

2.独立并高质量完成来访客户的接待，向其介绍课程及相关服务；

3.主动努力回访，有效沟通，解决客户的问题；根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务；

4. 建立和维护客户关系

岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.个性开朗，善于沟通，有较强的服务意识；

3.工作积极主动，勇于挑战高薪；

4.熟练操作windows办公软件和CRM系统；

薪资待遇：6-8K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址:上海市杨浦区黄兴路221号

（十七）招聘专员

岗位职责:

1.负责总部各事业中心岗位的招聘；

2.负责招聘工作的推进，包括维护渠道、搜索简历、邀约面试、安排面试、参与初始、跟进录用等；

岗位要求：

1.大专及以上学历，有人力资源相关实习经历优先

2.个性开朗，善于沟通，有较强的服务意识，有抗压能力

3.良好的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题和语言表达能力

薪资待遇：7-12K/月

福利待遇：五险一金、免费班车、定期体检、企业年金、节日福利、工会福利、带薪年假、高温补贴、采暖补贴

工作地址: 上海市浦东新区上丰路1158号。

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