[深圳]普联技术有限公司

职位：英语产品服务工程师
发布时间：2020-10-15
工作地点：深圳
信息来源：中南财经政法大学
职位类型：全职
职位描述
普联技术有限公司

发布单位： 普联技术有限公司

发布时间： 2020年10月15日

有效时间： 2020年10月25日

工作地区： 深圳市南山区

招聘电话： 0755-26702030

接收简历邮箱： hexinwei@

招聘网址： hr***.cn[点击查看]

招聘联系人： 招聘组

招聘职位： 英语产品服务工程师

招聘人数： 25人

相关专业： 专业不限

招聘学历： 本科

招聘月薪： 面议

1

职位名称:
客服服务专员/助理

职位类别:
全职

职位学历:
本科

职位人数:
25

职位月薪:
面议

职位本校专业:
专门史,中共党史,中国近现代史,中国近现代史基本问题研究,国外马克思主义研究,思想政治教育,马克思主义与中国经济社会发展,马克思主义中国化研究,马克思主义发展史,马克思主义基本原理,产业经济学,保险,保险学,国民经济学,房地产经济学,投资学,管理科学与工程,金融,金融学,金融工程,工程管理,工程造价,房地产开发与管理,税务,税收学,财政学,应用统计,应用统计学,数理统计学,数量经济学,经济统计学,统计学,金融统计、保险精算与风险管理,信息与计算科学,金融数学,世界经济,人口、资源与环境经济学,国际商务,政治经济学,经济史,经济思想史,西方经济学,经济学,知识产权法,法律(法学),法律(非法学),国际法学,宪法学与行政法学,民商法学,法学理论,法律史,环境与资源保护法学,社会治理法治,社会管理法治,经济法学,诉讼法学,法学,传播学,新闻与传播,新闻学,广播电视学,数字媒体艺术,汉语言文学,网络与新媒体,会计学,企业管理,农业管理,农业经济学,农业经济管理,农村与区域发展,农村发展,国际贸易学,土地资源管理,工商管理,技术经济及管理,旅游管理,林业经济管理,电子商务,组织与人力资源管理,营销管理,资产评估,人力资源管理,农林经济管理,国际经济与贸易,市场营销,物流管理,管理科学,贸易经济,外国语言学及应用语言学,日语语言文学,英语口译,英语笔译,英语语言文学,俄语,商务英语,日语,法语,英语,中国哲学,中外政治制度,伦理学,国际关系,国际政治,外国哲学,政治学理论,社会学,社会工作,科学技术哲学,经济伦理学,美学,逻辑学,马克思主义哲学,哲学,侦查学,刑法学,治安学,边防管理,人口学,公共管理,劳动关系,劳动经济学,区域经济学,教育经济与管理,社会保障,社会医学与卫生事业管理,社区社会管理,行政管理,公共事业管理,劳动与社会保障,城市管理,计算机技术,计算机科学与技术,信息管理与信息系统,安全工程,环境工程,会计,审计,审计学,财务管理,电影学,视觉传达设计

职位工作地点:
深圳市

一、单位简介

普联技术有限公司（以下简称"TP-LINK"）是全球领先的网络通讯设备供应商。自1996年成立以来，始终坚持自主研发、自主制造、自主营销，致力于为大众提供最便利的本地局域网络互联和Internet接入手段，为大众在生活、工作、娱乐上日益增长的网络使用需求，提供高品质、高性能价格比的全面设备解决方案。TP-LINK产品涵盖以太网、无线局域网、宽带接入、电力线通信、安防监控，在既有的传输、交换、路由等主要核心领域外，正大力扩展智能家居、智能楼宇、人工智能、云计算、边缘计算、数据存储、网络安全、工业互联网等领域，为更广泛的用户提供系统化的设备、解决方案和整体服务。

公司总部位于中国深圳，在北京、上海、广州等21个中心城市设有销售和服务中心，并在44个国家和地区分别设立了海外直属子公司或代表处，产品已应用于全球170多个国家和地区。

二、招聘岗位及要求

【薪资福利】

1.薪资：行业内具有竞争力的薪资，每年根据市场薪资水平和员工绩效表现进行薪资调整。

2.福利：年终奖金、年休假（5/10/15天）、工龄假、五险一金 重疾险、过节费、上下班免费班车、健康体检、文娱活动、部门活动经费、体育经费等。

3.培训：集中的入职培训，定期或不定期的专业技能、管理技能和通识类培训，一对一带教制度。

【应聘须知】

1）应聘流程：网申→ 一面 → 二面 → 座谈 → 签约

2）网申地址和时间： hr***.cn[点击查看]

网申截止时间为10月25日24:00

【招聘职位】

英语产品服务工程师 25人

【岗位职责】

英语产品服务工程师是公司面向海外客户的服务窗口，通过熟练的技术知识和良好英语沟通表达，为海外客户解答各类产品售前和售后问题,为平台形象树立良好口碑。岗位发展初期在深圳总部熟悉产品，锤炼沟通技巧，快速成为服务专家，中期参与总部团队现场管理，提升管理技能，部门协作能力；同时有机会参与海外客服团队运营管理，接受更高要求的管理要求，并进一步锻炼管理能力、培训能力等。最终成为既懂产品、又善沟通，并拥有网络行业和海外团队管理背景优势的复合型人才。

【主要职责】

1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。

2.对产品常规问题进行判断，与业务员及海外同事沟通，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。

3.对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。

4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外客服团队建设。

【招聘要求】

1.本科学历

2.专业不限，理工类，及英语、德语、日语等语言类专业优先

3.CET-6或TEM-4，有良好听说读写能力；对网络通信和英语感兴趣，有快速学习能力。

4.有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；能适应灵活作息安排，独立性和抗压能力强。

【工作地点】深圳市南山区

三、联系方式

TP-LINK校招公众号：TP-LINK校园招聘

TP-LINK校招咨询邮箱：campus@（该邮箱不接收简历投递）

TP-LINK湖北高校交流群：826084432

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