[浙江]衢州维音信息技术有限公司

职位：电商客服专席
发布时间：2020-11-11
工作地点：其它
信息来源：湘西民族职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
衢州维音信息技术有限公司
2020年11月11日

衢州维音*阿里巴巴招聘简章

维音全球总部位于美国洛杉矶，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，员工遍布在美国、菲律宾、及中国等地。维音中国成立于2002年， 目前在中国共有9家运营中心，分别位于上海、北京、广州、 成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州，拥有坐席10,000多个。维音作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商，为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

维音中国-衢州于2018年3月与阿里巴巴客户体验中心项目正式落户衢州市衢时代创新大厦，已聚集1400位青年网商人才，未来将达到3000人，成为全国服务中心。目前已运营阿里巴巴集团旗下淘宝/商家在线业务、消费者热线业务与飞猪热线/在线业务。

优厚的待遇，完善的个人发展体系，巨大的晋升空间，维音中国*阿里巴巴诚挚的邀请您的加入！

一、招聘岗位：电商客服专席

二、工作职责：

1、 接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2、 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。

三、任职要求：

1、大专及以上学历；

2、 具有良好的沟通协调能力，服务意识强，逻辑思维清晰；

3、基本计算机操作技能，打字速度至少60个/分钟；

4、 可以接受轮班制。

四、薪酬福利：

1、工作时间：轮班制，8小时/班，月休8天；

2、薪资：基本工资 绩效奖金 各类津贴。

基本工资：1800元/月 绩效奖金 各类补贴；

实习生（月均收入3000-5000元）

绩效奖金：入职首月带薪培训期无绩效，从入职的第二个月开始考核(绩效1100)，第三个月绩效按照计件制提成计算（上不封顶）；

晚班津贴：

1. 小夜班35元/次（14:00-23:00）每周一到两次；

2. 夜班50元/次（16:00-1:00）每月一次；

3、五险一金，即（医疗 养老 工伤 生育 失业 住房公积金），另购买意外险；

4、享受国家规定各类带薪假期：年假、婚假、产假、看护假等；

5、实 习 生 : 实习期间购买意外险； 实习期结束后即签订劳动合同，享受正式员工同等待遇；

6、奖金奖励，每月优秀员工进行红包抽取或者现金奖励；

7、弹性福利：不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等；

8、 住宿：公司提供房源，正常2-4人/间，空调、热水器等设施均有。

备注：以上岗位实习生进入我司后，会进行定向培养，基层岗位轮岗3-4个月后，进行晋升选拔。

五、发展通道

◆ 公司为员提供良好的职业发展空间和广阔的发展平台，并由资深培训导师阶段性的对员工进行专业知识的培训；

◆ 职业发展规划：能力评定 职业生涯规划 岗位级别晋升

六、工作地点及联系方式

工作地点 ：浙江省衢州市柯城区芹江东路288号衢时代创新大厦

（芹江东路新湖玫瑰园北侧）

简历投递：薛经理 amilyxue01@