[江西]上海网萌网络科技有限公司

职位：淘宝客服岗位
发布时间：2020-12-30
工作地点：其它
信息来源：江西财经职业学院
职位类型：全职
职位描述
上海网萌网络科技有限公司招聘

发布时间：2020-12-30 作者：招生就业处

公司简介

上海网萌网络科技有限公司正式成立于2011年，成立之初便致力于客服外包行业标准制定，多年来专注于为电商提供客服外包、店铺装修、客服培训以及客服管理系统等服务。自2014年1月荣获淘宝天猫官方客服外包类目唯一金牌淘拍档以来，上海网萌以优质的服务和良好的口碑，至今已蝉联三次阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”。

至2015年底，上海网萌旗下客服基地已达10个，遍及上海、安徽、江西、河北、吉林、贵州等地，并与魅族科技、立邦、AO史密斯、百丽集团、森马等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系，成为电商客服外包的首选服务商。

作为电商客服外包的标杆型服务企业，上海网萌在电商客服外包领域创新引入“大数据、云平台”的运营模式，自主研发的“蚂蚁客服云系统”，可通过PC端和移动端对店铺运营数据进行全天候、全方面监控和维护，在业内首次实现了对客服的流程化、标准化、数据化管理。

同时，上海网萌倡导“数据化客服”理念顺应了轻电商模式的发展，基于“蚂蚁客服云系统”的支持，可实现客户对于客服管理、服务质量监管、店铺核心运营数据、风险管控等功能的便捷化管理。一直以来，上海网萌都坚持用最先进的互联网技术为客户提供更为轻松的店铺运营方案，让客户享受到一站式的优质服务。

上海网萌秉承“竭诚服务，服务至上”的经营理念，以“提供专业的电商客服服务，助力店主成功”为使命，用“同创造，齐分享，共飞扬，网萌必胜”的网萌精神，致力于将网萌打造成为电商客服服务的标准制定者、领导者。

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上海网萌因业务发展需要，特诚聘淘宝客服岗位60人：

工作要求：

中专或以上学历，电商相关专业优先。

熟悉电脑基本操作，打字速度40字/分钟以上。

喜欢网络客服工作，能长期稳定的做好本职工作。

岗位职责：

通过阿里旺旺聊天软件用心接待咨询客户，尽力促成订单交易。

独立处理淘宝/天猫店铺售前、售中及售后问题。

内部交流，协调处理客户咨询中的紧急异常问题。

根据店主活动推广要求，做好活动前的相关准备工作。

工资待遇：

包吃包住：包中/晚餐，餐食丰盛；住宿电器齐全。

薪资待遇：试用期2000元固定薪资，试用期约1个月；

转正后2000元底薪 （0-1000）元绩效，到手薪资2500-3000元/月。

工作时间：白班：08:30-16:30；晚班：16:30-24:00；每班次8小时，每周做六休一。

联系方式及工作地址：

景德镇联系人：程赞 18307981729景德镇市珠山区莲社南路88号景德镇茶具城4楼。

九江联系人：周红梅 13597819692 九江市经济技术开发区长城路恒盛科技园35栋。

都昌联系人：袁微 1309726901 九江市都昌县芙蓉山大道西6-C3栋。

有意愿的毕业生可以电话联系！