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[北京]华夏银行总行客服中心

职位:客户关注岗
发布时间:2021-03-26
工作地点:北京
信息来源:华夏银行
职位类型:全职
专业标签:经济学 管理科学与工程 金融学
职位描述
招聘单位 总行客服中心

职位名称 客户关注岗

需求人数 2

职位描述 1.负责工单的流转、处理和反馈;负责回复、回访客户疑难及投诉问题,负责协调总分行相关部门解决客户诉求,负责对客户之声进行分类整理及分析,定期形成分析报告等。

职位要求 (1)专业要求:经济学类、金融学类、管理学类、信息技术类。(2)学历教育:全日制专科(含)以上学历;(3)能力要求:熟悉国家金融政策,熟悉银行或客服行业相关业务;具有良好的客户服务意识和自主学习能力;具有良好的沟通协调能力,文字书写能力较强,具备一定的投诉综合分析能力。

工作地点 北京市朝阳区东三环中路环球金融中心

简历投递地址:zh***.cn[点击查看]

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