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[上海]泰夫恩贸易(上海)有限公司

职位:客户支持顾问
发布时间:2021-04-09
工作地点:上海
信息来源:东华大学
职位类型:全职
专业标签:机械类 自动化 口腔医学 外国文学
职位描述
泰夫恩贸易(上海)有限公司
开始时间:2021-04-09 15:30:33
单位简介:
3Shape (ww***com[点击查看]) 是一家创新驱动、快速增长的外资公司,其革命性的数字化扫描仪及配套软件,正在引领全球数字化口内扫描产业,并给传统口腔医学带来变革。3Shape总部位于丹麦哥本哈根,并在美国、日本、中国、澳大利亚、哥伦比亚、乌克兰、波兰等地设有分公司。

3Shape亚太分公司,即泰夫恩贸易(上海)有限公司,坐落于中国上海环球港商圈。近年来,我司在保持快速增长的同时,建立了核心分销网络,并在客户中享有良好的声誉。其中国区业务发展势头强劲,未来可期。


相关信息:
专业要求:机械工程,信息技术(自动化、通信)
学历要求:硕士,本科
客户支持顾问

公司简介

3Shape (ww***com[点击查看]) 是一家创新驱动、快速增长的外资公司,其革命性的数字化扫描仪及配套软件,正在引领全球数字化口内扫描产业,并给传统口腔医学带来变革。3Shape总部位于丹麦哥本哈根,并在美国、日本、中国、澳大利亚、哥伦比亚、乌克兰、波兰等地设有分公司。

3Shape亚太分公司,即泰夫恩贸易(上海)有限公司,坐落于中国上海环球港商圈。近年来,我司在保持快速增长的同时,建立了核心分销网络,并在客户中享有良好的声誉。其中国区业务发展势头强劲,未来可期。

团队简介

3Shape亚太区客户支持团队为所有亚太地区提供客户支持服务,包括但不限于:中国/中国台湾/中国香港、日本、韩国、澳大利亚、及东南亚各国。我们有一支客户至上的卓越团队提供优异的服务,并受到了分销商、客户和内部团队的广泛和高度认可。

团队里有优秀的伙伴,有系统的培训,还有合作无间的氛围。你可以得到充分的支持和培训,尽情享受工作和生活。同时,我们提供清晰的职业路径和各种机会,让你得到长期稳定的发展。

该职位汇报给中国区客户支持经理。

职位描述

客户支持顾问在3Shape中是一个至关重要的岗位,你将会:

· 与我们的分销商密切合作,提供给客户优质的服务

· 为分销商提供培训,确保他们有足够的知识和技能服务客户

· 与同事分享自己的知识和经验,创作知识库文章

作为客户与产品之间的沟通桥梁,你还将有机会:

· 收集客户反馈,汇报给相关责任人来改善我们的产品

Let’s change dentistry together.

岗位职责

· 支持客户和分销商上报的各种软硬件问题

· 通过邮件、电话和远程连接帮助客户解决问题

· 依据公司标准流程执行日常工作

· 创建和更新知识库文章,保证高质量的内容

· 准备演示文稿,为分销商提供技术培训和指导

能力要求

· 理工科专业学士学位优先

· 英语流利;如有日语和韩语能力可优先考虑

· 牙医技工背景优先,但非必须

· 计算机辅助设计或制造经验可优先考虑

· 熟悉技术支持、问题排查和客户关怀

· 熟悉微软Windows操作系统,包括:

o安装和卸载程序

o 配置Windows防火墙

o 数据库基础

o 熟悉Windows命令行

· 熟悉网络应用,包括:

o 共享文件夹

o IPv4基本知识

· 能够在压力下独立工作

· 乐于和同事分享知识和经验

· 良好的客户关怀和沟通技巧,善于团队协作

· 尊重多元文化,熟悉国际化企业环境

我们提供

· 基于个人能力的、结构化的员工薪酬与福利体系

· 系统化的培训和进一步的学习机会

· 清晰的职业路径,新的挑战和发展机会

· 注重协作的团队和优异的伙伴,一起为你的工作提供充分的支持

· 开放、专业、人性化的工作氛围

简历投递方式:请将简历发送至Yvonne.Zhao@

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