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[杭州-西湖区]杭州悦蓝互联科技股份有限公司

职位:运营实习生
发布时间:2021-04-20
工作地点:其它
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
职位描述
福利:五险一金 员工旅游 交通补贴 餐饮补贴 通讯补贴 专业培训 弹性工作 股票期权 年终奖金 绩效奖金 职能类别:市场/营销/拓展专员
客户运营工作职责(实习)

新手会有部门负责人手把手教哦

岗位职责:

1、对客户委托详细记录,与调度、协助主管做好衔接工作;

2、日常业务受理、跟单查询、信息反馈、记录及统计业务报表等工作;

3、客户及运营商关系维护,定期对客户档案进行分析、整理与跟进,价钱业务受理和客户信息管理,提高客户服务管理;

4、处理临时突发的投诉等事物,协调客户服务过程,提高客户服务质量。

5、每天需质检规定数量的业务录音,判定录音是否合格,发现问题及时跟踪反馈并做好记录工作;

6、每天下班前反馈今日质检情况;

4、每月月底需将问题进行统一归集汇总并反馈至项目负责人处;
公司简要介绍:
公司名称:杭州悦蓝互联科技股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:杭州悦蓝互联科技股份有限公司成立于2012年6月,公司主要围绕文化产业开展相应的业务产业链。业务横跨网络文学、网络动漫、网络游戏、网络影视、新媒体等各大领域,打造文化泛娱乐生态体系。创始团队来自浙江大学、中国移动、卓望等知名学府和企业, 2014年底被评为“双软企业”。公司是中国移动、中国联通、中国电信阅读基地、游戏基地、动漫基地内容合作伙伴,是各大基地战略合作伙伴。
公司拥有梦想书城、作客文学网、书香国土、悦漫画、锋阅网等产品线,公司自主研发的作客文学网原创文学网站和梦想书城原创阅读客户端集创作、阅读、版权运营为一体,打造开放、诚信、便捷的中国原创文学综合阅读平台。目前公司已拥有签约作家400余人,原创作品1500余部。公司网络文学板块与中国作家出版社、陕西出版集团、河南文艺出版社、浙江摄影出版社、浙江工商大学出版社、杭州出版集团等出版单位达成紧密合作关系。此外,公司积极打造全版权运营平台,向作者群体提供更全面的版权分销一站式服务,推动作品的版权向游戏、动漫、影视作品延伸发展,深度挖掘IP产业链:创造IP、培育IP、放大IP、IP经济化。
杭州悦蓝是中国领先的数字出版与新媒体服务商,专注于打造覆盖互联网与移动终端领域的新媒体阅读综合门户,提供杂志、报纸等海量新媒体内容在线阅读。公司独立研发的PM原版浏览技术,在当时的世界范围内达到了行业领先水平,赋予用户逼真流畅的阅读体验。公司先后帮助包括读者、意林、南方报业、财讯等传媒集团在内的超过200家中国一线媒体完成了在苹果应用商店、安卓的订阅客户端上线和运营。在苹果全球应用商店上线的包含杂志、图书、漫画等各种应用1300多个,是国内最具知名度的中文杂志内容开发商之一。
公司秉承“心悦智诚、创新无限”的理念,创造一个家的文化。我们要把客户、员工、股东都当做家人,实现客户增值、员工增值、股东增值。我们提倡共同奋斗、共同负责、分享成功、风雨同舟。

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