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[重庆]中移在线服务有限公司重庆分公司

职位:10086呼入客服代表
发布时间:2021-09-16
工作地点:其它
信息来源:重庆医科大学
职位类型:全职
专业标签:统计学 数学类 计算机 设计学 电子商务 电子信息
职位描述
中移在线服务有限公司重庆分公司
2021年9月16日

公司简介:

中国移动在线营销服务中心在全国31个省设立分中心,现有员工3.8万余人。公司秉承“为客户创造便捷和快乐”的使命,建立集10086热线、短信、微信、微博、APP等多渠道服务体系,服务中国移动9亿客户,各渠道月交互量超过27亿次,互联网月均服务11.6亿次。是全球客户规模最大、技术水平领先、运营能力突出的客户交互中心、业务办理中心和线上线下融合中心。

在线营销服务重庆分中心(中移在线服务有限公司重庆分公司)工作地点分别位于重庆市巴南区和渝北区。主要为重庆市共2000多万移动客户提供优质服务,包括10086呼入、10086IVR、12580呼入、互联网服务、投诉处理服务等;同时为企业提供以云客服、智能安防、人脸识别等一体化智能化解决方案。

面向未来,中移在线将成为数字化服务的引领者,成为客户满意、社会信赖的卓越服务品质创造者!

招聘岗位:10086呼入客服代表

招聘人数:12人

岗位职责:运用语音、视频、互联网等复合型技能,从事多媒体交互中心相关生产运营工作,提升客户体验,包括但不限于:

1、线上服务:通过10086热线、在线客服、互联网渠道等方式为客户提供各类业务咨询办理等优质服务;

2、融合营销:挖掘客户需求,基于服务触点开展线上主动营销,创造更大客户价值;

3、投诉处理:根据客户投诉开展预处理和投诉受处理相关工作,保障广大客户权益。

招聘对象条件:

学历要求:大学本科及以上学历,学习形式不限

年龄要求:不超过30周岁

专业要求:具备计算机、电子科学、通信、电子信息工程、光电信息、数学、统计、电子商务、多媒体艺术等IT/DT/CT专业背景

能力要求:普通话标准、流利,善于与人沟通交流、具备良好理解能力

具备计算机操作能力及简单的办公软件操作

身心健康、性格开朗,热爱客服工作

有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力,能适应倒班。

招聘流程:

网申—测评—面试—背景调查—体检—入职

福利保障:五险一金、企业年金、补充医疗保险、绩效奖金、年终分红、五星好评食堂、交通补助、通讯补助、定期体检、节假日福利等。

工作地点:重庆(渝北、巴南)

网申通道:



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