[北京]北京市长城饭店公司

职位：前台接待/总机/接待生
发布时间：2024-04-26
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 补充医疗保险 年终奖金 专业培训 定期体检
职能类别:前台接待/总机/接待生
工作内容：问候并欢迎预抵客人，迅速在电脑中登记客人信息，查对预定，地址和信用卡的信息
在登记入住和客人离店时接受客人的付费方式，帮助客人兑换外币并输入电脑中。
在柜台帮助客人做预定。
在客人离店时，确认客人的账单准确无误并符合酒店的财务制度。
准确无误的按当日汇率为客人兑换外币。
根据酒店的安全规章制度及安全工作流程为客人提供保险箱和房间钥匙。
熟悉所有的付费凭证和团队付款流程。
清楚地向客人说明酒店内的产品，服务和特殊的活动。
为了达到客人的体验满意度，请客人留下电子邮件地址。
熟悉酒店内所有的房型，有效性，房价，团队价和付款方式，每日活动，促销活动，贵宾服务和客人的历史纪录。
准确无误并及时的为客人提供留言，传真和信件接收服务。
及时为客人传达留言。
为客人提供酒店的娱乐设施和当地旅游景点的介绍。
确保酒店任何时候财务挂帐程序和规则的准确性。
确保任何时候备用金使用的准确性。
坚实每天做日志，在交班时向下一个班传达重要的信息。
保持干净整洁的工作环境符合酒店标准。
按酒店要求着装，保持饭店的标准。
时时刻刻展示专业的行为举止，分析，评估和促进个性化的服务
遵守饭店的规章制度和标准程序
职位要求：形象佳，有一定应变能力和沟通能力，和安全意识。
工作时间：每天8小时，三班倒，一周双休 公司简要介绍：
公司名称:北京市长城饭店公司
公司类型:合资
公司介绍:北京市长城饭店公司是一家成立于1982年的合资企业，由北京首都旅游集团有限责任公司（持股10%）、嘉云酒店（集团）有限公司（持股82%）和伊沈建设发展（香港）有限公司（持股8%）三家合资经营。饭店公司自1981年建造北京***家中外合资五星级豪华饭店-北京长城饭店，于1984年6月20日正式开业。1991年5月27日被国家旅游局正式评定为五星级饭店。长城饭店也是国内***家引进国外先进管理集团的五星级饭店。自1985年3月18日-2017年6月30日，由美国喜来登海外管理公司管理。现在由股东各方共同经营。饭店坐落于北京市朝阳区东三环北路10号，毗邻燕莎商圈、国贸商圈和使馆区，附近有农业展览馆和中国国际展览中心等大型会展场馆。距离北京首都国际机场仅20分钟车程，距北京火车站23分钟车程，步行8分钟可达地铁10号线，地理位置便利。饭店占地面积为15006平方米，建筑面积79023平方米，主体建筑高22层，地下2层，地面以上建筑高度为82.64米。目前，饭店拥有829间不同类型的客房，5个风格迥异的餐厅、酒廊和茶园，7个中小型多功能厅以及1个可容纳900人的宴会厅。饭店商务中心、健身中心、室内游泳池、美容美发中心、商品屋等一应俱全。