[北京]北京市长城饭店公司

职位：文员（客房部）
发布时间：2024-11-04
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 补充医疗保险 专业培训 定期体检 年终奖金
职能类别:文员
工作内容：1. 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并正确地记录。支持和协助所有专职管家的对客服务。
2. 与前台密切合作，确保房态正确。
3. 发放，收回，登记和控制所有客房部的***，呼机和移动电话。
4. 记录所有客房部员工出勤的情况,更新客房部月度人力报告。
5. 按要求准备月报表，为客房部各分支，即布巾房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。
6. 收集并保存有关客人需求、要求和嗜好的记录以便提高对客服务。确保客人需求与合理的要求被满足。
7. 完成由行政管家布置的秘书和办公室工作。处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品。每天盘点小酒吧储备并负责小酒吧物品的发放。
8. 遵守并执行酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序、员工手册的各项规定及酒店和部门的各项规章制度。
9. 接受火警和其他紧急事件处理程序的培训以便在情况发生时保护客人和同事的安全。
10. 同其他部门保持良好的沟通。
11. 负责客人物品遗失登记。
12. 负责客人洗衣存取工作。保持维护所在工作区域的高度整洁。
13. 协助准备员工花名册。
14. 掌握和使用客房部电脑系统。
15. 及时完成直属领导交给的各项工作。
16. 该岗位职责并未包含该职位的所有内容，只是强调了其所包含的关键的部分。
职位要求：具有良好的客房部办公室日常运作方面的知识，能使用Opera系统并能熟
练操作电脑
工作时间：每天8小时，一周双休 公司简要介绍：
公司名称:北京市长城饭店公司
公司类型:合资
公司介绍:北京市长城饭店公司是一家成立于1982年的合资企业，由北京首都旅游集团有限责任公司（持股10%）、嘉云酒店（集团）有限公司（持股82%）和伊沈建设发展（香港）有限公司（持股8%）三家合资经营。饭店公司自1981年建造北京***家中外合资五星级豪华饭店-北京长城饭店，于1984年6月20日正式开业。1991年5月27日被国家旅游局正式评定为五星级饭店。长城饭店也是国内***家引进国外先进管理集团的五星级饭店。自1985年3月18日-2017年6月30日，由美国喜来登海外管理公司管理。现在由股东各方共同经营。饭店坐落于北京市朝阳区东三环北路10号，毗邻燕莎商圈、国贸商圈和使馆区，附近有农业展览馆和中国国际展览中心等大型会展场馆。距离北京首都国际机场仅20分钟车程，距北京火车站23分钟车程，步行8分钟可达地铁10号线，地理位置便利。饭店占地面积为15006平方米，建筑面积79023平方米，主体建筑高22层，地下2层，地面以上建筑高度为82.64米。目前，饭店拥有829间不同类型的客房，5个风格迥异的餐厅、酒廊和茶园，7个中小型多功能厅以及1个可容纳900人的宴会厅。饭店商务中心、健身中心、室内游泳池、美容美发中心、商品屋等一应俱全。