[深圳]深圳市中燃科技有限公司

职位：客服管培生
发布时间：2024-04-29
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:市场营销
专业2:保险学
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、客服相关问题的总承接（含坐席呼入、平台反馈及其他途径）；
2、相关问题的归纳总结及客服问题分发；
3、商务合作呼入承接与分发；
4、回访回执工作；续保呼出、需求跟踪、成交转化、客户画像、分类与标记。
5、条款咨询、理赔流程咨询、案件进展查询、服务问题反馈；
6、异议和投诉处理、调研回访；
7、客户服务手册编制，宣传和培训，服务落地；
8、服务质量评价，指标监控。
任职要求：
1、学历：统招本科及以上
2、具有较好的服务意识和沟通表达能力
3、具有一定的抗压性和较好的情绪管理能力
4、有亲和力
5、有责任心 公司简要介绍：
公司名称:深圳市中燃科技有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:中国燃气控股有限公司（简称：中国燃气）是中国领先的跨区域综合能源供应及服务企业之一,在香港联交所主板上市，股票代码00384。截至2023年3月31日，中国燃气员工总数超10万人，旗下公司超1700家，拥有 660 有专营权的管道燃气项目，600 多座天然气汽车及船舶加气站，106 个液化石油气终端分销项目、364 个建成运营的多能互补综合能源供应项目、1 个煤层气开发项目、32 个天然气长输管道项目、8 座液化石油气码头，4 座大型石化仓储基地、1 支海上运输船队和多支陆上危运车队，燃气管网总长 52.5 万公里，天然气销售量达 367 亿立方米，各类管道燃气用户超过 4300 万户，瓶装液化石油气用户 600 多万户，燃气供应覆盖城镇人口超过 1.5 亿。