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[上海]上海一嗨汽车租赁有限公司

职位:客户服务管培生
发布时间:2024-02-27
工作地点:上海
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
职位描述
专业1:管理科学
专业2:市场营销
职能类别:客服专员/助理
工作内容(Job Descriptions):
1、负责日常呼入的客户来电咨询、下单,回答客户疑问,解决客户的基本问题;
2、与调度部、门店管理部、安全部等相关同事沟通协调及时响应客户需求;
3、跟进客户的问题解决状态,及时向客户反馈,确保所有的客户问题终得到圆满解决;
4、对客户服务过程中的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;
5、定期向客服经理汇报工作计划和工作情况,完成其布置的其他工作。
任职要求(Job Requirements Optional):
1、男女不限,本科及以上学历;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

***此岗位为管培生,有转正机会!***
***此岗位不提供食宿***
【晋升路径】:客服主管-客服经理-客服总监(后期带团队) 公司简要介绍:
公司名称:上海一嗨汽车租赁有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:一嗨租车创立于2006年1月,主要为个人和企业用户提供综合租车服务,是中国率先实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业。公司总部位于上海,在全国200多座城市开设了3000多个服务网点,现拥有100多种车型,服务范围覆盖全国。成立多年来,一嗨始终处于稳健、高速发展的状态,出租率、周转率等重要指标均位居行业前列。 我们稳健、高速的成长,赢得了众多权威投行和实业巨擎的认可和投资。2012年3月,全球租车公司Enterprise Holdings战略投资一嗨租车,双方达成全球合作伙伴协议。2013年12月,一嗨租车获得中国领先的在线旅行服务公司携程领投超1亿美元,携程也成为继Enterprise Holdings之后一嗨的第二大战略合作伙伴。2015年5月,老虎全球基金(Tiger Global Management)和SRS投资管理公司(Investment Management)联合战略入股一嗨租车,投资总金额超过1.3亿美元。2014年11月18日,一嗨在美国纽约交易所成功上市(股票代码EHIC),更是站上了国际资本舞台,这也是对一嗨快速发展和未来锦绣前景的赞许和期待。
一嗨优秀的企业文化、良好的工作氛围、以及完善的员工职业发展体系赢得了员工的高度认可。2016年1月,一嗨获得由前程无忧评选的2015年度“优秀雇主“的荣誉,更是验证了一嗨高度重视员工发展的企业文化和领先的人力资源管理体系!一嗨不仅提供海外学习项目,每年派遣优秀员工前往Enterprise Holdings美国总部和旧金山等地学习进修,开拓眼界。还为员工提供EMBA中欧在线7*24小时永不下线学习机会,并与知名外训机构合作共同研发课程,帮助员工全面提升综合能力。一嗨有完善的晋升通道,大部分管理者都是通过内部竞聘和考核推荐,在一嗨一步一个脚印逐步实现自我。我们有高效的绩效考核体系,对于表现优异的员工不仅能得到更多发展机遇、还能得到丰厚的物质回报哦!作为上市公司,自然还少不了最受欢迎的期权激励计划,鼓励员工和企业一起成长收获满满!一嗨的员工有各种和爱车亲密接触的机会,公司为员工提供工作车福利、员工购车优惠、团队活动用车等等爱车体验;而常规的节假日生日慰问、体检、宿舍也是一应俱全。喜欢运动的小伙伴更是可以体验各类运动项目:篮球、桌球、羽毛球、足球、瑜伽俱乐部,让你和小伙伴一起挥洒汗水。

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