[西安]深圳市中兴云服务有限公司

职位：售后服务支持工程师
发布时间：2024-02-20
工作地点：其它
信息来源：宝鸡文理学院
职位类型：全职
专业标签：计算机
职位描述

深圳市中兴云服务有限公司

售后服务支持工程师

5K-6K/月 陕西省 西安市 本科及以上

发布时间：2024年2月20日

职位描述

岗位职责：

岗位职责：

1、负责受理并响应客户通过热线、邮箱、官网等渠道申告的服务请求；客户服务请求主要指ZTE系统设备客户、客户代理方面的有关网络安装、工程服务、技术支持服务、维修服务、备件服务和维护服务的请求，包括技术咨询、故障报告、问题报告、协助请求、客户投诉和其他的客户反馈、意见和期望等；

2、负责关怀询问、跟踪未解决、核实漏登等回访任务。

3、负责ZTE系统终端产品客户有关产品性能、功能、政策的咨询解答，疑难投诉问题的受理跟踪解决，及售后指引；

4、负责协调公司服务资源，协助内部员工完成客户支持流程，如流程指引、代登单等；

岗位要求：

岗位要求：

1、本科及以上学历，计算机相关专业；

2、热情、耐心，对客户服务工作有强烈的从业愿望；

3、普通话标准，接受7*24小时倒班工作制；

投递说明：

求职

单位简介

深圳市中兴云服务有限公司（英文简称：ZCS，全称：Shenzhen ZTE Cloud Service Co., Ltd.），成立于2013年，总部设在深圳前海，注册资金5000万元，为中兴通讯（股票代码000063A、00763H）全资子公司，专注于提供共享服务解决方案。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟




深圳市中兴云服务有限公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：150-500人

地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻前海深港商务秘书有限公司）