[深圳]泰康健康产业投资控股有限公司

职位：生活/行政管家-管培生-深圳鹏园
发布时间：2024-03-04
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:培训生
岗位职责
1、统筹落实楼栋住户生活服务、个案服务的质量、标准和流程管理，独立处理较为复杂的投诉，组织楼栋住户开展邻里活动。
2、入住前协调：安排所辖楼栋的管家为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。
3、住户入离调转：根据楼栋住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，安排所辖楼栋的管家进行相关沟通与协调工作，保证住户的***体验。
4、住户关系人沟通：（1）安排所辖楼栋的管家与楼栋住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；（2）视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。
5、安全访视：（1）安排所辖楼栋的管家根据服务方案进行日常访视，及时识别风险；（2）开展楼栋新住户的入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。
6、为本人直接负责的住户提供上述服务。
7、服务方案：跟进楼栋住户服务方案的执行。
8、课程活动需求分析与整合：组织收集楼栋住户需求, 协助所在组团进行课程活动需求的分析整合。
9、负责楼栋的管家管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。
10、完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、本科及以上；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先
2、熟练使用电脑和办公软件
3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；
4、具有较强的问题分析、沟通表达、心理辅导能力。
5、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。 公司简要介绍：
公司名称:泰康健康产业投资控股有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:泰康健康产业投资控股有限公司（简称“泰康健投”），是泰康保险集团旗下专业从事医养健康产业投资开发、资产管理和运营服务的全资子公司，注册资本30亿元，是泰康大健康业务发展的核心平台和载体。布局大健康产业十余年，泰康健投始终顺应时代发展和民生需求，至今已成为中国医养健康产业的核心龙头。泰康健投聚焦健康产业运营管理，组建专业化经管团队，整合国内外优质产业资源，全面提升项目经营管理水平，实现项目价值，以更专业、更科学、更全面的方式助力大健康产业发展，服务大民生、大幸福工程。

泰康健投坚定践行集团战略，聚焦“医养康宁”服务体系建设，旗下拥有泰康之家、泰康医疗、泰康生命关怀、泰康建筑、泰康健康产业基金等多个业务板块，推动养老革命、医疗创新和殡葬改革，打造服务全国的生态化医养实体服务网络。