[杭州-滨江区]英飞特电子（杭州）股份有限公司

职位：客诉实习生 (MJ000423)
发布时间：2024-03-06
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:包三餐
职能类别:客服专员/助理
工作职责：
- 负责处理公司国内客户投诉的处理，同时偶尔需要辅助海外客户投诉的工作
- 主要通过电话和电子邮件与客户联系
- 主要通过系统来追踪和记录客诉相关的所有工作
- 及时向客户反馈处理进度, 提升客户的满意度
- 主导问题产品的退回同时与公司内部沟通协助完成分析工作
- 与美国、荷兰以及桐庐工厂的团队合作，迅速完成与质保索赔相关的所有处理
- 提供客诉相关的统计报告
要求：
- 大专及以上学历，专业不限
-熟练使用Microsoft Excel
- 基本的计算机技能
- 出色的书面和口头沟通技巧
- 注重细节的工作习惯
- 一周出勤5个工作日，实习时间3个月及以上。

加分项：
具备英语沟通能力 公司简要介绍：
公司名称:英飞特电子（杭州）股份有限公司
公司类型:合资
公司规模:1000-5000人
公司介绍:英飞特电子（杭州）股份有限公司是一家从事LED驱动电源的研发、生产、销售和技术服务的国家火炬计划重点高新技术企业，LED驱动电源销售规模位居全球前列。
公司董事长Guichao Hua先生是国家“***”引进人才，在电源行业具有国际影响力。公司具有较强的自主创新能力，设有省级企业研究院、高新技术企业研究开发中心、企业技术中心和企业博士后科研工作分站、杭州院士专家工作站，并承担和参与了“2011年国家科技支撑计划”、“国家高技术研究发展计划（国家863计划）”等重点研究开发项目。截止2016年12月31日，公司及子公司共拥有专利247项，其中21项美国发明，113项中国发明。
近年来，英飞特电子相继获得“国家知识产权优势企业”、“国家专利运营试点企业”、“浙江省著名商标”、“浙江名牌产品”、“浙江出口名牌”等荣誉称号，同时公司产品也获得“中国电源学会科学技术奖一等奖”、“中国LED***奖金奖”、“北美市场***中国LED企业Top10”、“浙江省优秀工业新产品（新技术）一等奖”等殊荣。目前公司产品已销往中国、北美、欧洲、日韩、南美、东南亚、中东等全球70多个国家和地区，在国内外市场上享有较高的品牌知名度和美誉度。2016年12月28日，公司公开发行股票并在创业板上市（股票代码：300582）。
凭借优秀的自主研发能力及可靠的产品品质，英飞特电子的LED驱动电源被广泛应用于国内外各大知名工程，如：当今世界上长的跨海大桥青岛胶州湾大桥LED照明系统、美国旧金山—奥克兰海湾大桥LED照明系统、上海中心LED照明亮化项目、重庆大剧院LED照明系统、杭州西湖LED亮化项目等。
秉承“创新驱动、全球领航”的品牌理念，英飞特电子将继续专注于LED驱动电源领域，推进创新的同时，紧握品质红线，不断丰富拓展产品线，以极具特色和差异化的产品来继续引领行业发展。