[南京]南京秦淮天乐口腔诊所有限公司

职位：客服
发布时间：2024-03-11
工作地点：南京
信息来源：南京工业大学浦江学院
职位类型：全职
专业标签：工商管理 历史学
职位描述
客服 8万元/年

2024-03-07 16:15:26发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省南京市秦淮区
招聘人数：2
学历要求：本科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：英语
需求专业：工商管理类

职位描述：

岗位职责
1.了解来院就诊患者情况,针对性提供咨询并 治疗方案，协助医生沟通、确认诊疗计划,协助患者支付费用。
2.严格遵循诊疗流程，保持医患信息对称，规避医疗风险。知情同意书签署，费用确认，术前、中、后注意事项告知，沟通物品准备，随访及复诊时间添加，好评引导等。负责安排患者及时就诊,控制诊疗过程的潜在性风险。
3.开发客户资源,深度挖掘消费。
4.患者等候10分钟以上，及时安抚，每10分钟告知患者需等待的时长（和医生确认），为客户进行口腔知识宣教和刷牙（牙线使用）指导。
5.维护好与患者关系,全程做好信息记录,进行有序科学管理。
6.做好患者资料整理,定期提交讨论,以提高医院的接诊、治疗水平。
7.回访（15分钟内响应客户）
（1）根据回访机制完成新诊回访，老客户及时跟进；
（2）根据客服反馈，对意向性患者进行针对性的回访
8.每日做好接诊备注，微信朋友圈及时更新动态，收集全科医生病例素材对接新媒体专员剪辑推送，每周2条
9.熟知门诊各项优势，医生专业度、设备、门诊历史等；准确、详细了解客户需求并于系统记录；
10.患者治疗结束，给予名片，建立信任以及注意事项的叮嘱。
11..对口
任职资格
1、本科学历
2、有服务性行业经验
3、英语口语熟练
薪资福利
1、入职缴纳五险一金
2、有餐补
3、每年三节有节日福利
4、年薪6-10W

联系方式：

联系人：陈**
简历接收邮箱：c*********@

公司介绍：

天使口腔医疗集团是集口腔医疗、医疗机构投资、高科技医疗器械研发和制造为一体的大型医疗集团公司，旗下拥有口腔医院、口腔门诊部连锁、高科技隐形矫治器研发公司。

南京天使福乐氏口腔全称南京秦淮天乐口腔诊所有限公司，是天使口腔医疗集团南京连锁门诊，门诊成立于2005年，全部医师拥有本科及以上学历全面开展口腔正畸、种植、修复、牙齿美容等诊疗项目，我们打造精品、苛求完美、追求卓越，坚持为客户提供量身定作、整体全面的口腔医疗服务而不懈努力。

公司基本信息

南京秦淮天乐口腔诊所有限公司
单位行业：卫生
单位性质：其他企业
单位规模：少于50人
单位标签：交通方便,双休,五险一金

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