[贵州]贵州义龙城市开发投资（集团）有限公司

职位：前台见习管培生
发布时间：2024-03-11
工作地点：其它
信息来源：贵州大学
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理 建筑学
职位描述

贵州义龙城市开发投资（集团）有限公司

见习管培生 前台

2K-4K/月 贵州省 黔西南布依族苗族自治州 本科及以上

职位诱惑：岗位晋升 带薪年假 餐补 免费班车

薪酬福利：五险

发布时间：2024年3月11日

职位描述

岗位职责：

1.为客人办理入住登记手续，包括散客、团队和VIP客人，并发放和回收房卡；

2.负责酒店的电话业务和客房销售工作，为客人推荐和介绍酒店的产品和服务；

3.办理客房的换房手续，为客人提供物品租用、行李寄存等服务，并确保客人离店时的结账手续顺利进行；

4.保存好住店客人的资料，并做好传真收发、预订确认等工作；

5.正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

6.负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护，确保设备、器材的正常运转；

7.协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦；

8.及时掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房；

9.了解和掌握酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理地排房。

岗位要求：

1.沟通能力：需要具备良好的沟通能力，能够与客人进行清晰、准确、有礼貌的交流，了解客人的需求和要求，并提供相应的服务；

2.服务意识：服务员需要始终坚持以客人的需求为中心，为客人提供优质的服务。这包括主动提供帮助、耐心解答问题、关注客人的体验等；

3.技术能力：前台熟练掌握办公软件；

4.团队合作能力：服务员需要与其他部门的员工密切合作，共同为客人提供优质的服务。这包括与厨师、安保、清洁等部门的协作；

5.解决问题的能力：服务员需要具备解决问题的能力，包括处理客人的投诉、应对突发事件等。在面对问题时，需要保持冷静、灵活应对，并及时寻求帮助。

投递说明：

酒店管理、旅游管理相关专业

单位简介

贵州义龙城市开发投资（集团）有限公司成立于 2016 年 12 月 29 日（以下简称 城投公司 ），注册资金为 8 亿元人民币，是义龙新区财政局全资子公司，城投公司作为义龙新区的国有平台公司之一，肩负着义龙新区建设和发展的重任。在公司成立至今，在建筑领域具有核心竞争力，已在区内形成一家以建筑行业为主，集建材开发、房产开发、产品生产销售、三产流通、农旅文旅开发、社会服务等为一体的综合性国有企业。业务范围涉及房地产开发、投融资业务、砂石开发、混凝土生产、建材销售、快消品生产和销售、园林绿化、城市交通、广告制作、房屋建筑等行业。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟




贵州义龙城市开发投资（集团）有限公司


领域：建筑业

规模：500-1000人

地址：贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市顶效镇迎宾中路222号