[杭州]顾家集团有限公司

职位：2024招聘客服专员
发布时间：2024-03-22
工作地点：其它
信息来源：河南信息统计职业学院
职位类型：全职
职位描述
客服专员

3500-5000元/月
城市：浙江省/杭州市
学历要求：学历不限
招聘10人
专业要求：不限

职位亮点
绩效奖金,岗前培训,节日礼物,岗位晋升

岗位职责

1、使用规范接待用语接待已购用户，解答用户疑问；

2、产品发货信息查件咨询受理，物流到货异常确认；

3、负责售后问题处理，做到问题确认，方案达成一致并跟进闭环；

4、针对投诉客户需通过电话沟通并达成一致跟进闭环；

5、完成每月制定的工作任务

岗位要求

1、了解消费者权益保护法，熟悉各电商平台规则

2、沟通表达能力强，熟练操作office办公软件，打字速度60字/分以上

3、心理素质：有较强的心理承压能力，接受负面情绪，可以自我进行情

4、学历：大专及以上

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公司基本信息
公司名：顾家集团有限公司
所在城市：杭州市
所在行业：其它制造业
公司规模：10000人以上