[武汉]武汉绿地缤纷城商业管理有限公司

职位：客服前台（实习生/兼职）
发布时间：2024-04-19
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
1. 负责商场会员管理系统的操作，做好会员卡征办理、登记、录入、积分、赠礼、咨询工作。
2. 微笑并礼貌的做好总服务台的各项接待工作，让顾客感受到商场的服务热情。
3. 熟悉商业各业态分布、品牌位置，为顾客提供正确便捷地指引服务。
4. 熟悉各部门及管理机构工作分工、职能负责人及服务项目的位置。
5. 熟练掌握礼品包装，做好各类宣传资料的收集、整理及发放工作。
6. 协助配合促销活动的执行工作，包括对活动内容的广播、咨询、登记、赠礼工作。
7. 依据公司提供的各项服务内容，为顾客进行满意周到的服务，同时为特殊顾客提供体贴服务（老人、孕妇、残疾人及儿童等），对顾客提出的意见及建议及时进行记录并在有效时间内给予信息反馈回复。
8. 负责一般商品退换货的受理。
9. 负责广播设备设施的日常维护工作，协助客人联系广播室进行寻人、寻物等广播需求。
10. 随时接受公司领导及部门领导委派的其它各项临时性接待工作，掌握处理现场突发事件的能力与技巧。
11. 掌握相关法律法规内容，对营业期间发生的顾客投诉事件进行初期接待、记录，并及时将信息反馈部门负责人。
12. 负责根据业务部门提供的审批需求，及时、准确、清晰地向顾客播放背景音乐、促销活动内容、企业文化及便民服务相关内容。
13. 协助做好公司各项重大接待活动。
14. 严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。
15. 完成上级领导安排的其他工作。
能适应商场早、晚班上下班时间。 公司简要介绍：
公司名称:武汉绿地缤纷城商业管理有限公司
公司类型:国企
公司规模:50-150人
公司介绍:绿地集团创立于1992年7月18日，总部位于中国上海，22年来，始终坚持“绿地，让生活更美好”的企业宗旨，做政府所想、为市场所需，通过产业运营与资本经营并举发展，已形成目前“房地产主业突出，商业金融地铁等相关产业并举发展”的产业布局，在2014《财富》世界企业500强中位列第268 位，在上榜的中国内地企业中位列第40位。2014年实现业务经营收入4021亿元，较上年增长22%，利税总额242亿元，年末总资产4784亿元。其中，房地产业务实现预销售面积2115万平方米、预销售金额2408亿元，双双勇夺全球行业冠军。
绿地商业集团是绿地集团旗下的核心成员企业，主营商业地产运营管理业务。绿地商业集团的项目遍及上海、北京、南京、济南、南昌、武汉、郑州、西安等全国24个省近60座城市，商业地产总规模突破1800万㎡，仅持有型购物中心面积就高达300万㎡，项目规模、功能定位和商业品质均处于全国领先地位，特别在超高层建筑、大型城市综合体、高铁站商务区等领域形成了傲视群雄的竞争优势，目前建成和在建超高层城市地标建筑达15幢，其中3幢位列世界排名前十。
武汉绿地缤纷城商业管理有限公司隶属于上海绿地商业集团管理有限公司，地处滨***区域，西临长江，东临和平大道，北至秦园路，地理位置优越，将打造以商务办公，商业地标，文化娱乐中心，高档居住为一体的多元化城市综合体项目。