[上海]航木（上海）信息科技有限公司

职位：用户运营助理
发布时间：2024-03-27
工作地点：上海
信息来源：浙江工业大学
职位类型：全职
职位描述
用户运营助理
8500-9499 | 上海市松江区 | 全职 | 本科

2024-03-27发布

职能类别：其他

招聘人数：5人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 王宜莹

联系人电话: 021-3****333（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】国际经济与贸易、国际经济与贸易、外国语言文学类、新闻传播学类、汉语国际教育、经济与贸易类、英语

职位详情

职位描述：

1.及时准确地处理客户的售前和售后咨询邮件，确保提供高质量的客户服务体验。

2.快速掌握产品知识，有效处理客户的投诉和纠纷，提升客户满意度并增加产品的正面评价。

3.管理和维护客户关系管理（CRM）系统，通过多种客服渠道持续培养核心用户群体。

4.收集和整理产品的用户反馈，协助编写售后服务知识文档及其他相关的技术支持资料。

5.协助执行日常用户运营工作，包括用户调研的招募、跟踪调研进展及收集用户反馈等任务。

职位要求：

1.要求本科学历，英语、市场营销等相关专业毕业，具有跨境电商客服工作经验者优先考虑。

2.具备出色的沟通能力和人际交往技巧，有强烈的服务意识，能迅速与客户建立良好关系。

3.具有积极主动的工作态度，乐观向上，对工作充满热情，能够在压力环境下保持稳定的工作状态。

4.对MRO、安防及劳保产品感兴趣，具有较强的学习能力，能迅速吸收和应用新的信息和知识。

工作地址

上海市闵行区浦江镇恒西路87号乐工坊2号楼201

航木（上海）信息科技有限公司

单位性质： 其他企业

单位行业： 信息传输、软件和信息技术服务业

单位规模： 50-150人

投递简历：zj***com[点击查看]