[上海西安]北京外企德科人力资源服务陕西有限公司

职位：英文邮件客服专员
发布时间：2024-03-28
工作地点：上海 其它
信息来源：西安财经大学
职位类型：全职
专业标签：工商管理
职位描述

北京外企德科人力资源服务陕西有限公司

英文邮件客服专员

5K-8K/月 陕西省 西安市 上海 上海市 本科及以上

薪酬福利：五险一金

发布时间：2024年3月28日

职位描述

岗位职责：

1、通过电话、邮件、即时消息等方式解决客户的售中/售后等问题，建立良好的客户关系；

2、及时处理客户的投诉、反馈、建议等，提升客户满意度；

3、将客户反映的问题反馈到其他相关部门；

4、上级分配的其他任务

岗位要求：

1、大专及以上学历，

2、具有客服、电商、呼叫中心等1-2年经验者优先，优秀可放宽至应届生

3、英语读写流利，英语四级及以上，具备英文邮件书写能力

4、良好的沟通表达能力、较强的服务意识

投递说明：

【上班时间】

分为白班或夜班

白班：07:00-16:00/ 08:00-17:00/12:00-21:00等，线下办公包午餐，一周两天休息，排班制。

夜班：21:00-07:00/ 22:00-08:00等，夜班补贴：100元/天，做二休二，1个月15-16天左右，排班制。

其他描述：

【福利待遇】

1. 薪资结构：综合薪资5-8.5k（底薪4-6k+绩效奖金1k+全勤奖0.3k（+夜班补贴100元/天））

2. 培训期：2-4周的带薪培训

3. 五险一金（五险一金最低基数，公积金比例5%+5%）、法定年假、病假等 4.零食、饮料、下午茶、团建、生日会、节日活动等公司福利

单位简介

北京外企德科人力资源服务陕西有限公司（以下简称FESCO Adecco Shaanxi），2011年12月成立，2018年5月与全球人力资源服务行业领航者、世界500强企业Adecco（德科）成功合资，成为中外合资企业。

依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服务体系和先进的管理模式，致力于为西北地区乃至全国的客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务，服务领域涉及业务外包、人事服务、招聘猎头、培训咨询、残疾人DEP、员工福利等。现服务中、外企业3500余家，服务员工5万余人。

承担社会责任：为帮助年轻人树立积极的职业观和寻找工作，我们通过CEO for One Month 项目，为年轻人提供职业咨询、培训，以及向参与者提供优质的实习机会等，指导年轻人如何更好地将自己展示在这个具有挑战性和危机感的人力资源市场中。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟




北京外企德科人力资源服务陕西有限公司


领域：租赁和商务服务业

规模：50-150人

地址：高新区丈八四路20号神州数码科技园5号楼14层