[武汉]上海华泛信息服务有限公司武汉分公司

职位：无销售包食宿文职客服岗位
发布时间：2024-04-09
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:电子商务
专业2:跨境电子商务
福利:免费中餐 包住宿
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
工作内容：
在线回复客户，为客户提供优质服务，解决客户问题。
主要职责：
- 负责公司热线和在线客服的接通和处理，包括但不仅限于：客户咨询、产品咨询、售后服务、投诉处理等。
- 良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用礼貌、委婉的语言进行沟通。
- 具备较强的逻辑思维和问题解决能力，能够准确、迅速地理解和解决客户问题。
- 具备良好的抗压能力，能够接受和应对工作中的困难和挑战。
- 熟练掌握公司产品和服务，了解行业动态和竞争对手情况，为用户提供更好的服务体验。
- 要求能接受排班轮休。
职位要求：
- 大专及以上学历，条件优秀者可放宽学历要求。
- 可接受实习生，具备1年以上客服相关工作经验优先。 公司简要介绍：
公司名称:上海华泛信息服务有限公司武汉分公司
公司类型:民营公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:800飞翱集团成立于1997年，专门为世界***企业提供***和多元化的业务流程外包服（BPO）及特定行业智能运维解决方案管理。
800总部位于上海，员工超过5,000人，在亚太地区拥有18个运营中心，主要分布在上海、昆山、广州、重庆、武汉、西安、香港、台北以及东京。每月处理个案及订单共超过300万件，超过4,000家门店使用飞翶自主研发的管理服务软件。 与全球超过40个跨国企业缔结了长期合作伙伴关系。
上海华泛信息服务有限公司武汉分公司作为飞翱集团的子公司，成立于2022年10月，真诚欢迎大家的加入