[北京]北京东风南方汽车销售服务有限公司

职位：4S店汽车售后服务顾问
发布时间：2024-04-10
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:汽车服务顾问
1、 负责进厂客户的定保、事故、维修等车辆接待，确认客户维修项目，按照要求完成系统登记及相关单据填写；
2、 负责与车间、备件部之间的业务联络，确认作业进展状况，若有追加作业与客户联系并征求客户的同意，确保车辆在规定时间完工；
3、 负责完成部门下发的各项KPI指标和专项工作；
4、 负责进厂客户信息的维护与核实，并准确录入系统；
5、 负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管经理及时改善；
6、 负责协助客户解决问题，***时间响应客户需求，保证客诉不升级；
7、 负责完成主管交办客户维系、客户回访、客户活动宣传、抖音直播等工作；
8、负责定保电话提醒工作，及其他流失客户等挽回工作；
9、负责定保接待前台和维修通区域的5S管理；
10、负责客户的预约并进行管理；
11、负责完成上级主管或经理下达的各项工作；
12、临时性事务、完成公司领导交办的其他工作。 公司简要介绍：
公司名称:北京东风南方汽车销售服务有限公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:深圳市东风南方实业集团有限公司成立于1994年，注册资本3亿元，主营业务：进出口贸易、汽车营销、汽车零部件制造、计算机软件开发、汽车物流、物业租赁及广告等。其中汽车营销遍布于北京、河北、河南、四川、重庆、广东、浙江、海南、贵州等省市。

北京东风南方是东风南方集团在北京投资设立的区域公司，成立于2001年，注册资金3000万元，截止2010年底，总资产2亿元，净资产1亿元。营业收入10亿元，员工总数500人。主营业务为汽车销售、售后服务、备件销售、信息咨询、二手车经纪、汽车租赁等。拥有朝阳区东风南方亮马店、亦庄开发区东风南方三合店、昌平区东风南方大成店、丰台区东风日产二手车（北京）交易中心、东城区东风南方三合邦诚店、沧州东风南方沧运店、保定东风南方保成店等销售服务实体经营单位。

愿 景：缔造汽车价值链***服务品牌
公司使命：共创价值，共谋福祉
价 值 观：创新 进取 诚信 共赢
经营理念：专业诚信 ，客户至上
品牌口号：东风南方， 品行天下
经营方针：更高标准， 更多关爱