[上海]龙湖集团商业

职位：客服大使实习生（闵行天街）
发布时间：2024-04-22
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:前台接待/总机/接待生
岗位职责:
1、服务台客服大使:直接对接消费者，为消费者解难答疑，提供各项便利及指引服务，以及各种礼券、消费卡的办理;
2、广播台:播放购物中心音乐、广播通知等；
3、负责会员办卡、补卡、绑卡、升降级、会员资料信息录入等会员会籍相关服务咨询工作，提升会员人数目标值。

任职要求:
1、大专及以上学历，在校生；
2、普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力;
3、性格开朗、热情、主动，具有良好的服务意识;
4、责任感强，有商业或零售客服工作经验优先。

工作时间: 早十晚十，做一休一，每月按照出勤天数结算薪资 公司简要介绍：
公司名称:龙湖集团商业
公司类型:民营公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:龙湖商业是龙湖集团旗下的三大业务板块（住宅、商业、物业）之一，全程开发、持有和运营龙湖的商业地产项目。自2000年首次进入中国商业版图以来，龙湖商业先后发展出都市型购物中心“天街”、社区型购物中心“星悦荟”和中高端家居生活购物中心“家悦荟”三条主要产品线,以适应不同区域和客群的需求。截至2016年底，龙湖商业成功布局西部、华北和华东三大板块，在北京、上海、重庆、成都、杭州、西安等城市累计开业商场数量21个，开业商场面积达200万平方米（此数据为不含车库的商业建筑面积），已合作商户3786家，战略合作品牌近200家。
作为深耕多年的商业地产运营商，龙湖商业承袭龙湖系特有的精细化基因，在每个进入的城市精耕细作，依托于商业城市地图研究体系，深度解析目标客群需求以实现精准定位，增强项目的原生吸引力。面对线上线下融合的大趋势，龙湖商业着眼于做真正的客户体验平台，在空间设计、业态引入、营销推广、客户服务等各个环节持续优化，不断提升客户场景体验丰富度。同时，针对新零售可识别、可触达、可服务的特点，龙湖商业积极构建商业大数据平台，通过数据通达及共享实现经营管控及运营协同，一方面以信息化技术提供智能的消费者服务，不断的提升环境友善度；另一方面依托科学数据分析，为商户提供更加细致的经营洞察和运营服务。
龙湖商业秉承集团“持商业”的发展战略，每年以集团年销售回款10%为上限用作商业投资，未来每年开业新商场2-3个，将以“天街”为主品牌，聚焦一线及主流二线城市的交通节点进行重点布局。同时，在项目规划、业态组合、场景营销、服务体验上将持续精进创新，全力为未来消费中坚打造生活与消费的好去处。
未来，龙湖商业将坚持以成为中国规模前五影响力前三的专业商业地产公司为愿景，继续致力于为客户提供优质的产品和服务,并在此过程中成为卓越的企业。