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[内蒙古]娜美集雅(内蒙古自治区)服装有限责任公司

职位:客服
发布时间:2024-04-13
工作地点:其它
信息来源:内蒙古鸿德文理学院
职位类型:全职
专业标签:电子商务
职位描述
客服(不限专业)
6000-7999 | 内蒙古呼和浩特市回民区 | 不限 | 不限

2024-04-12发布

职能类别:销售/客服

招聘人数:4人

工作经验:不限

语言要求:英语

联系人: 李牛牛

联系人电话: 1****545551(登录后查看联系方式)

需求专业:电子商务类

职位详情

电商客服岗位要求

1.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项事宜的处理;

2. 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、对于中差评及时沟通处理;

3.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务,处理客户快递异常件的查询;

4.处理日常店铺后台退款、退货,保证客户满意度的情况下,尽量挽留订单,降低公司损失;

5.处理顾客寄回的退换货包裹,确保衣服全新,不影响二次售卖,确保退换货符合抖音、微信、公司等相关流程;

6. 处理中差评,针对用户投诉纠纷类型给予对应的解决方案,提升服务质量,保证线上店铺DSR评分提升;

工作时间:10:00-19:00

工作地址

内蒙古自治区呼和浩特市回民区中山西路28号国际贸易大厦1208


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娜美集雅(内蒙古自治区)服装有限责任公司

单位性质: 其他企业

单位行业: 批发和零售业

单位规模: 少于50人

投递简历:ho***.cn[点击查看]

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