[广州]广汽丰田汽车有限公司

职位：售后客户满意度运营（校招）
发布时间：2024-04-16
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:车辆工程
专业2:市场调查与统计分析
福利:免费午餐 公司宿舍 六险二金 健身房
职能类别:用户运营
工作职责:
1、客户满意度管理体系搭建与改善
2、客户调研问卷设计、调研开展、分析报告制作以及输出满意度改善建议
3、客户投诉低减活动统筹推进，制定投诉低减方案，组织经销商面谈，对改善措施进行评估等
4、客户满意度提升政策制定、激励措施实施
5、联携各区域指导销售店开展满意度改善工作
6、根据组织需求灵活完成各项相关工作

任职资格:
1、24届本科及以上学历，市场调研/数据分析/市场营销/车辆工程相关专业优先
2、善于思考、分析、总结；学习能力强、执行力强、抗压能力强、沟通协调能力出色
3、具有大局观服从组织工作安排 公司简要介绍：
公司名称:广汽丰田汽车有限公司
公司类型:合资
公司规模:10000人以上
公司介绍:广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司和丰田汽车公司各出资50%组建的合资企业。广汽丰田扎根广州南沙，具有粤港澳大湾区核心区位优势。持续改善创新，始终保持稳健的高质量发展态势，被誉为21世纪丰田全球模范工厂。
广汽丰田位于广州市南沙区，占地面积363万平方米，目前共有员工超1.9万人。已建成五条生产线，产能100万辆。目前有经销店685家，已经导入凯美瑞、汉兰达、威兰达、致炫、致享、凌尚、雷凌、C-HR、赛那、广汽丰田iA5、锋兰达、威飒等15款车型，实现了对轿车和SUV各主流细分市场的全覆盖。
全球品质，打造“零不良”模范工厂：广汽丰田秉承丰田数十年汽车制造之精义，引进了全球***的生产设备和工艺，布局了冲压、焊装、成型、涂装和总装等五大生产工艺，取得丰田全球品质监查双线“零不良”，着力打造 “丰田全球模范工厂”。
先进技术，实现多产品线优化生产：发挥丰田TNGA全球最新造车理念综合优势，不断导入丰田全球***，并运用大数据、信息化、物联网构筑供应商-广汽丰田-顾客三位一体、行业领先的智慧供应链体系，用更低成本、更短周期实现零库存、实现柔性生产。产品方面，目前广汽丰田产品线涵盖燃油车、HEV（混合动力车型）、EV（电动车型）、PHEV（插电式混合动力车型），是国内集多种动力技术于一体的全擎全动力汽车生产服务提供商。
创新服务，提供多元高价值：广汽丰田致力成为顾客最喜爱的品牌，协同销售渠道，为顾客提供高价值产品、高品质服务、高品位体验。通过销售店为顾客带来全方位的出行服务以及丰富多彩的社区服务。同时，积极探索共享、移动出行领域，加速布局未来战略新兴业务。
广汽丰田将继续发挥产销研一体化的优势，秉持“一切为了您的微笑”的企业使命，致力于成为中国消费者最喜爱的品牌！