[深圳]上海龙旗科技股份有限公司

职位：助理客户服务经理
发布时间：2024-04-23
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 员工旅游 专业培训 补充医疗保险 补充公积金 交通补贴 餐饮补贴 通讯补贴 年终奖金 定期体检
职能类别:产品专员
工作职责
1、 结合客户需求、内部资源，制定客户服务与支持的策略与计划，进行有效服务成本与收益评估，主导售后协议评审；
2、 负责服务领域IPD TR过点执行管理，确保DFS评审、售后资料交付、售后备件交付、售后维修管理、售后服务培训按时达成。；
3、组建EWP分析团队，主导量产EWP及售后中长期分析，推动快速的原因分析和措施导入降低FFR不良率；
4、收集和反馈客户客诉、现场快速处理；收集产品售后返修率、客户满意度等数据，及时发现有效的改善点，协助和共同推动公司产品质量及客户服务能力提升。
任职资格
1、大学本科以上学历，电子通信及相关专业；
2、英语四级及以上，口语熟练是加分项 公司简要介绍：
公司名称:上海龙旗科技股份有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:1000-5000人
公司介绍:龙旗成立于2002年，总部位于上海，在上海、深圳、惠州、南昌、合肥均设有研发中心，在惠州、南昌设有智能产品制造中心，在印度、越南等地也布局了海外制造中心。此外，龙旗科技在中国香港、美国、韩国等地亦设有分支机构。
龙旗科技专注于智能手机、平板电脑、智能穿戴、智能家居、VR/AR等终端产品的设计、研发、制造与服务，业务覆盖全球多个国家和地区，为全球TOP客户提供专业的智能产品整体解决方案。
作为国内的ODM行业的先行者，公司将继续专注技术与产品创新，不断提升公司效率与竞争力，加速智能化，并在助力国产供应链发展方面发挥引领作用，构建品类齐全、自主设计、智造引领、全球领先的智能产品研发与制造科技企业。”