[西安]深圳慧通商务有限公司

职位：线上服务顾问|服务技术顾问
发布时间：2024-05-23
工作地点：其它
信息来源：宝鸡文理学院
职位类型：全职
职位描述
联络中心专用24校招普岗
2024年5月23日

大梦想 正当时

与谁同行，决定了你能走多远

聘用公司：深圳慧通商务有限公司（华为全资子公司）

与谁同行，决定了你能走多远 公司简介

华为是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长。

深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。

在这里你将代表华为与全球消费者沟通对话

全方位赋能，助你一路成长

具有竞争力的薪酬回报

薪酬福利构成：基本工资 绩效工资 年终奖金 多元化激励奖金 六险一金（含商业保险） 补助 年度体检（根据岗位匹配，具体以面试签约沟通结果为准；年终奖金是否发放及发放金额将视公司业绩、个人绩效综合情况而定）

有温度的工作氛围

我们崇尚简单、高效的工作氛围，为大家提供多元的办公环境，在每个关键的日子为大家送上关怀，还会定期组织文体活动、团建活动等。

能力多大，舞台就有多大 岗位介绍

线上服务顾问（西安）

1、 为消费者线上服务提供全套解决方案

2、 处理消费者线上业务咨询、投诉建议；

3、 收集并整理消费者声音，持续提升服务质量。

4、 日常危机舆情监控，及时收集消费者声音；

服务技术顾问（西安）

1、 负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询；

2、 受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案；

3、 处理二线技术问题升级，并归纳为案例或知识；

4、 日常危机舆情监控，及时收集消费者声音；

5、 新产品上市前服务准备、培训赋能；

6、 对接研发部门，刷新知识库FAQ；

职位要求：

1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；

2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；

3、具备活动策划和数据分析能力优先；

4、本科及以上学历。

加入我们，开启你的梦想之旅

简历投递： liushan40@ lulin28@