[西安-碑林区]西安忠舍天域新能源安全技术有限公司

职位：售后服务/客户服务
发布时间：2024-08-15
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:差旅费 真实可靠 公司培养 有保障 薪资真实 有发展 能力提升 薪资增长
职能类别:客服专员/助理
工作内容：
负责公司的售后服务、客户服务工作，解决客户遇到的问题，协助公司提升客户满意度。
主要职责：
- 负责售后服务、客户服务工作，包括接待客户、处理客户投诉、查询物流等；
- 协助公司进行合同管理、售后服务、客户满意度调查，并撰写调查报告；
- 负责公司售后服务、客户服务的记录和跟踪，并及时反馈客户满意程度；
- 协助公司培训售后服务、客户服务人员，提高其服务能力和水平；
- 协助公司制定和修改售后服务、客户服务流程和标准，确保其符合公司要求；
- 遵守公司的各项规章制度，并对其进行适当的调整和改进；
- 其他与售后服务、客户服务相关的日常工作。
职位要求：
- 具有大专及以上学历；
- 具备良好的售后服务、客户服务意识，熟悉了解售后服务、客户服务流程，具备一定的沟通协调能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 具备基本的售后服务、客户服务知识，了解公司产品和服务，具备一定的分析和解决问题能力；
- 对售后服务、客户服务有热情，有责任心，有团队合作精神，服从公司安排；
- 具有敏锐的洞察力和判断力，有良好的学习能力和发展潜力，具备良好的适应能力和抗压能力。 公司简要介绍：
公司名称:西安忠舍天域新能源安全技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:西安忠舍天域新能源安全技术有限公司成立于2018年1月，办公场所位于西安市碑林区公园南路26号星光德必易园313室，是一家专业从事工业领域火灾预防和治理的高新科技企业。公司注册资本537.037万元，拥有员工24人，其中本科及以上学历员工13人，研发团队8人，占公司总人数的 33%。
公司核心团队源自上海忠舍工业安防设备有限公司新能源事业部，自2009年以来一直致力于新能源动力锂电池火灾安全防护技术研发与应用推广工作，为客户提供高风险设备装备的火灾安全防护设计、产品研发生产、现场安装调试、运行维护等整体解决方案。公司与2020获得高新技术企业认定。
公司以锂电池的生产、测试、储存、使用等全产业链的消防治理为主要服务领域，产品包括火灾检测传感器、锂电池专用灭火剂等消防灭火器件及锂电池专用灭火控制系统，从锂电池各个环节进行火灾防控，攻克了火灾预判、管路泄漏等技术难题，该火灾防控系统解决方案力求火源降温和隔离并重，兼顾安全和环保，并研制了气动、自感温启动等防爆消防系统，同时也解决了煤矿、油田等防爆场所火灾防治的特殊需求。