[北京]美团

职位：智能运营实习生
发布时间：2024-07-10
工作地点：北京
信息来源：美团
职位类型：兼职
职位描述
智能运营实习生

更新时间：2024-07-09
工作地点：北京市
事业群：核心本地商业-美团平台
工作经验：不限

部门介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售 + 科技”战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。

岗位职责

岗位职责
1、根据美团各业务相关业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具；
2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度；
3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设；
4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在用户端上。

岗位基本要求

岗位基本需求
1、25届毕业生，实习期不少于5个月，每周到岗天数不少于4天；
2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力；
3、熟练使用常规办公软件及工具，具备数据分析、需求文档编写输出能力。

岗位亮点

1、美团大平台，各类智能服务产品的设计与实践机会 ，运用AIGC实践。\n2、接触美团到家外卖、闪购、医药等业务运作机制及相关产品能力建设。

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