[合肥]安徽觅居智能科技有限公司

职位：电商运营助理|电商客服主管|电商客服
发布时间：2024-07-28
工作地点：其它
信息来源：安徽文达信息工程学院城市建设学院
职位类型：全职
职位描述
安徽觅居智能科技有限公司招聘信息
2024-07-28

安徽觅居智能科技有限公司成立于2019年01月23日，注册地位于合肥市包河经济开发区大连路6686号徽商总部广场C-办201。经营范围包括智能科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、成果转让；计算机软硬件技术研发及技术服务；电信业务代理；信息系统工程；房屋及电子产品租赁；国内广告设计、制作、代理、发布；图书、电子出版物销售；保险事务代理；移动业务代理；建筑物装修装饰工程；清洁服务；家政服务；物业管理；公寓管理；房屋托管服务；电子产品、家用电器、日用百货、家具、通讯设备、通信设备及配件的研发、生产、销售、安装和维修；智能卡销售及技术服务。

招聘职位一、电商运营助理3.5-4.5千·13（2人）岗位职责：

1、负责店铺产品日常上新及产品上下架，信息填写，标题优化，图片及其他产品信息完整性的修改和维护；

2、负责后台促销营销玩法工具研究，店铺基础活动设置；

3、负责产品及页面优化，定时整理检查店铺产品和页面的长期跟踪维护；

4、协助部门主管完成店铺的整体规划，活动策划，营销，推广等工作；

5、前期会有培训，一对一师傅教学直至独立上手操作。

任职要求：

1、大专及以上学历，了解电子商务，有运营助理工作经验者优先；

2、熟练操作计算机及各类办公软件、熟练使用PS可以处理一些基础图片。

3、具有良好的职业素养和沟通能力，对工作认真负责，头脑灵活，学习能力强。二、电商客服主管6千-1万·13（1人）岗位职责：

1、负责公司京东平台客服部的日常管理工作包括排班、各项指标的监控；

2、负责话术制定和客服培训工作；

3、支援售后工作，解决疑难订单、客诉和其他涉及消费者的临时事件；

4、统计周/月度客服报告，并提出优化方案；

5、协调客服团队与运营团队、及其他部门之间的工作协作；

6、完成上级交办的其他事项。

任职资格：

1、具有至少2年以上电商客服主管工作经验和3年以上电商客服经验；

2、大专及以上学历；

3、熟悉电商客服管理体系及流程；

4、善于沟通，细心，有耐心，能承受工作压力。三、电商客服4-6千·13（3人）岗位职责：

1、通过京东平台聊天软件在线解决客户的售后咨询、投诉纠纷、退款等；

2、快递异常件的查询处理；订单退换货处理；

3、无销售内容，纯售后订单处理，提高与维护店铺动态评分等相关工作。

任职资格：

1、擅长电话售后沟通，解决不了或线上文字表达不清晰需要电话沟通；

2、熟练使用电脑办公软件，打字速度不低于50字/分钟；

3、须有电商客服岗位工作经历，对各电商平台的后台熟练操作。

联系方式

公司地址：合肥市包河经济开发区大连路6686号徽商总部广场C-办201

联系电话：8156997762