[北京]美团

职位：服体解决方案产运实习生
发布时间：2024-07-31
工作地点：北京
信息来源：美团
职位类型：兼职
职位描述
服体解决方案产运实习生

更新时间：2024-07-30
工作地点：北京市
事业群：核心本地商业-美团平台
工作经验：不限

部门介绍

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1.管理项目全周期，跨团队协调项目内各方资源，确保项目高质量落地执行和按时交付；

2.深度参与业务调研、场景洞察、数据分析，联动业务方输出可供产品进行方案设计的业务分析文档；

3.了解系统和平台产品能力，有效识别项目中的卡点和风险以及问题优先级，建立运营机制，推动责任方迅速响应、跟进和解决；

4.配合产品完成功能上线前后的配置、培训、试点、效果评估、问题收集等，持续推动产品功能的完善。包括但不限于：让每个业务具备符合自己业务特性的客服工作台，通过信息精简优化、页面合理布局、智能算法及大模型等能力应用，让简单问题通过自动化、智能化方式解决，让复杂问题在人机督导下更快更好的解决。

岗位基本要求

1.具备中后台系统产品经理工作经验，负责过全链路解决方案（或核心项目产品方案）设计，包括流程设计及系统能力设计。
2.熟悉OTO、零售、供应链行业领域产品诉求及产品设计，细分领域包括餐饮、外卖、新零售、酒旅、IOT等。
3.具备主人翁意识，有积极主动追求产品和帮助客户成功的意愿和热情。能够快速融入团队，愿意迎接挑战、面对压力，持续学习并好奇。
4.具备卓越的沟通协调能力，能够在资源有限的情况下平衡取舍，聚焦核心目标组织跨团队协作，面对客户有一定的商业思维及谈判技巧；面对技术，有成熟的产品思维，了解技术语言，提供具备可行性的产品方案并合理评估风险。

具备以下条件优先

1.具备互联网行业实习经历，特别是B端中后台系统实习经验优先；\n2.具备数据分析的方法及技能，能够基于各类数据源完成数据收集与整理，查询与优化，完成数据分析报告撰写，提供数据驱动的业务洞察。\n3.具备客服工单系统、CRM系统、营销赔付系统、分配与自动化策略、O2O/B2C中纠纷判责履约等经验优先。

岗位亮点

1.深入美团一个或多个业务领域，了解相关业务知识，成为某一领域的专家型人才。\n2.能持续培养复杂系统产品设计能力。\n3.锻炼长链路工作环境下的跨团队协作能力。\n4.学习美团体系下优秀管理者的方法论、思维模式。\n5.以客户为中心，美团S-team团队核心关注方向。

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